SERVICIOS FINANCIERSO, fintech del grupo QTC, nos encontramos en la búsqueda de
EJECUTIVO DE ATENCIÓN CREDITO PLATAFORMAS DIGITALES
Si cuentas con experiencias, como promotor de campo de créditos, atención al cliente de productos financieros, o gestión de similares esta es tu oportunidad
Requisitos
De preferencias estudios concluidos o truncos en Administración, negocios, comunicaciones o a fines.
Experiencias minima de 1 año en atención al cliente, banca, financiera, fintech o retail financiero.
Manejo de plataformas omnicanal Whatsapp business, telefonía, chat, ticketing
Excel a nivel básico intermedio.
Disponibilidad para rotar en horarios de 8 horas.
Lugar de trabajo en San Isidro
Funciones
Atender consultas y requerimientos de vendedores y encargados de tienda, resolviendo incidencias relacionadas con operaciones, créditos, pagos y desembolsos.
Atender llamadas inbound y canales digitales de clientes, explicando cuotas, fechas de pago, saldos, estados de cuenta y condiciones del crédito.
Identificar correctamente el motivo de contacto y resolver en primer contacto los casos dentro de sus facultades, derivando y dando seguimiento a los que requieran otra área.
Identificar oportunidades comerciales durante la atención, explicar los productos financieros disponibles y realizar venta asistida cuando el proceso lo permita,



derivando al Ejecutivo Analista de Crédito los casos que requieran evaluación especializada.
Consultar la información del crédito del cliente, explicar la situación de deuda y estado de cuotas, y ejecutar acciones de precobranza de primer nivel de acuerdo con las políticas establecidas.
Identificar, registrar y resolver reclamos e incidencias dentro de sus facultades, coordinando con las áreas responsables y dando seguimiento hasta el cierre del caso.
Revisar información en los sistemas y coordinar con Producto, TI, Comercial, Cobranza, Finanzas o Back Office cuando corresponda, dando seguimiento a los casos hasta su resolución.
Cumplir con los estándares de calidad de atención saludo, comunicación, empatía y ortografía y registrar correctamente cada atención en los sistemas correspondientes.
Ofrecemos
Ingreso a planilla básico S 1500 comisiones
Capacitaciones
EPS
Oportunidad de hacer línea de carrea.
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