Netcall Perú, se encuentra en la busqueda de un Supervisor de Operaciones para la campaña ATC en nuestro call center.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en el rubro de call center.
Egresado o Bachiller técnico o universitario.
Manejo de plataformas y manejo de campañas.
Disponibilidad para trabajar de manera híbrida.
Funciones
Liderar, motivar y desarrollar equipos de asesores asegurando el cumplimiento de KPIs operativos y de calidad.
Monitorear desempeño individual y grupal, implementando planes de acción y coaching estructurado.
Gestionar indicadores como TMO, NDS, FCR, CSAT, NPS, retención, crossselling y transferencias
Asegurar la correcta cobertura operativa según la planificación RQ vs. real.
Gestionar contingencias operativas sobretráfico, incidencias masivas, picos por facturación, etc..
Coordinar con Planeamiento ajustes de dotación, horarios y movimientos operativos.




Analizar indicadores operativos y generar reportes de desempeño.
Identificar desviaciones y proponer acciones correctivas orientadas a resultados.
Dar visibilidad oportuna de riesgos operativos.
Capacidad de liderazgo.
Cumplimiento de Objetivos.
Beneficios
Ingreso a planilla con régimen regular todos los beneficios de ley.
Cumplimiento de las 48 horas laborales.
Sueldo fijo.
Variables.
Excelente clima laboral.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Supervisor de Operaciones de ATC Call Center Modalidad Híbrida Todos los Beneficios de Ley para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa NetCall de Ate. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Supervisor de Operaciones de ATC Call Center Modalidad Híbrida Todos los Beneficios de Ley Sueldo Fijo Variables (Ate)
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📍 Ate