Nuestra empresa importadora de equipos para puntos de venta, especializada en brindar y asesorar soluciones tecnológicas innovadoras para todo negocio.
Esta en busca de un profesional para desempeñar la labor de
ENCARGADO DE SOPORTE TECNICO
Profesional Técnico, Egresado ,Universitaria en Computación, Informática, Ensamblaje de Computadoras, Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, Electricidad, Mecánico Eléctrico o afines al puesto.
Experiencia 3 años en el área
Disponibilidad en viajar al interior del País
FUNCIONES
Principales responsabilidades
Coordinar y supervisar instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos de equipos POS.
Atender y solucionar incidencias técnicas de manera rápida y productivo.
Coordinar técnicos de campo, asignando servicios y realizando seguimiento hasta su cierre.
Gestionar proyectos de instalación, renovación, implementación y mantenimiento de equipos.
Diagnosticar fallas de hardware, periféricos y dispositivos asociados a puntos de venta.
Brindar soporte técnico especializado para
Equipos POS.
Impresoras térmicas y de tickets.
Impresoras de etiquetas.
Impresoras de fotocheck carnet.
Lectores de códigos de barras.
Monitores y periféricos.
Cajones de dinero.
Otros equipos utilizados en puntos de venta.
Coordinar garantías, cambios, reparaciones y reemplazos de equipos.
Realizar seguimiento de tickets, órdenes de trabajo y servicios pendientes.
Elaborar informes técnicos y reportes de atención.
Controlar documentación de instalaciones y servicios ejecutados.
Gestionar actas de entrega, conformidades, órdenes de trabajo, guías, evidencias fotográficas y documentación relacionada al servicio.
Mantener actualizada la información de equipos, inventarios y activos instalados.
Coordinar con clientes, proveedores y áreas internas para resolver incidencias.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para reducir tiempos de atención.
Experiencia




3 años o más en soporte técnico, mantenimiento o instalación de equipos tecnológicos.
Experiencia comprobada en equipos POS y periféricos.
Experiencia coordinando técnicos o servicios de campo.
Experiencia en gestión y seguimiento de proyectos de instalación o implementación.
Experiencia gestionando documentación técnica y administrativa del área.
Deseable experiencia atendiendo clientes corporativos o cadenas de tiendas.
Conocimientos técnicos
Diagnóstico y reparación de hardware.
Instalación y configuración de equipos POS.
Impresoras térmicas y de tickets.
Impresoras de etiquetas.
Impresoras de fotocheck.
Lectores de códigos de barras.
Periféricos POS.
Redes básicas y conectividad.
Sistemas operativos Windows.
Configuración de drivers y dispositivos.
Gestión de tickets y órdenes de trabajo.
Control de inventarios y activos tecnológicos.
Elaboración de reportes técnicos.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Competencias clave
Alta capacidad de resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Capacidad para tomar decisiones rápidas.
Liderazgo y coordinación de personal técnico.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva con clientes.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Orientación al servicio.
Proactividad.
HABILIDADES
Capacidad de resolver problemas .
Capacidad de Adaptarse a los cambios .
Confidencialidad y responsabilidad con la Información.
CONDICIONES LABORALES
Horario Lunes a viernes de 830 am 630 pm y Sábados de 830 am 1130 am
Lugar de trabajo Jesús Maria
BENEFICIOS
Ingreso a planilla general, con los beneficios de acuerdo a Ley.
Remuneración desde S 2400 S .3300 SOLES . SUELDO A TRATAR
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📌 Soporte Tecnico (Jesús María)
🏢 Pos Solutions
📍 Jesús María