SOBRE NOSOTROS

Equilibrium es una consultora dedicada a la generación de evidencia social y económica en América Latina. Nos especializamos en el levantamiento de datos cuantitativos y cualitativos para asesorar la toma de decisiones basadas en evidencia. Equilibrium tiene presencia en Perú, Ecuador, Colombia, Venezuela, Guatemala y Paraguay.

PROYECTO

Este estudio tiene por objetivo conocer la experiencia y de clientes en medios de pago, orientado a medir el nivel de satisfacción con las soluciones brindadas por la empresa. El proyecto permitirá identificar oportunidades de mejora, priorizar acciones estratégicas y dar seguimiento a la evolución del desempeño del servicio a lo largo del tiempo, a partir de una metodología estandarizada y comparable.

ROL

Encuestador/a telefónico

REQUISITOS

- Indispensable experiencia en aplicación de encuestas telefónicas.
- Deseable experiencia en proyectos de investigación de mercado.
- Deseable experiencia en atención al cliente
- Equipo móvil propio y conexión a internet fiable durante el periodo de campo.
- Disponibilidad para realizar llamadas telefónicas.

FUNCIONES

- Aplicar encuestas telefónicas de satisfacción (NPS) a la muestra asignada.
- Realizar el seguimiento y monitoreo de su propio avance,



registrando diariamente las encuestas realizadas Indicando el estado de la llamada según lo indicado por el equipo operativo, y reportando oportunamente cualquier incidencia que pueda afectar el cumplimiento de metas.
- Cumplir con los protocolos de calidad para el levantamiento de información del estudio.
- Cumplir con las metas de encuestas asignadas dentro de los plazos definidos para el levantamiento, manteniendo un buen nivel de avance y calidad, lo cual será considerado para la continuidad en el estudio.
- Respetar la confidencialidad de la información y las normas éticas de investigación de mercados.
- Reportar incidencias, rechazos o comentarios relevantes durante el levantamiento.
- Participar en las capacitaciones y seguir los lineamientos operativos del proyecto.
- Asistir a una reunión mensual presencial de cierre de mes para revisar avances y recibir feedback.

MODALIDAD

Virtual

DURACIÓN ESTIMADA

1 mes

- Inicio: 02/11/2026
- Fin estimado: 04/12/2026

HONORARIOS

- 16 soles por encuesta efectiva.
- Meta mensual: 25 encuestas efectivas por mes.
- Existe la posibilidad de habilitar cuotas adicionales de encuestas, de manera acumulada, previa coordinación y según la disponibilidad y avance del estudio.
- Contrato de locación de servicios.
- Pago por recibo por honorarios.

📌 Encuestador/a telefónico a nivel Perú (Lima)
🏢 GLOBALIA CONSULTANCY
📍 Lima