? ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! ASESOR(A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE – CONTENCIÓN | ATE
? Modalidad: Presencial – Ate
? Área: Atención al Cliente / Contención
? Perfil: Con experiencia en ventas o retenciones.
? OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar atención y fidelizar a clientes que cuentan con servicio móvil para el público chileno, gestionando consultas, reclamos y solicitudes a través de llamadas entrantes y salientes, así como canales escritos. El objetivo es ofrecer soluciones oportunas y contribuir a la satisfacción y permanencia de los clientes.
? FUNCIONES PRINCIPALES
* Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes con servicio móvil.
* Gestionar llamadas entrantes y salientes (Inbound/Outbound).
* Brindar soluciones efectivas para fidelizar y retener a los clientes.
* Gestionar la atención mediante llamadas y canales escritos.
* Cumplir con los objetivos e indicadores establecidos por la operación.
? REQUISITOS
* Contar con 3 meses de experiencia en ventas o retenciones, en el sector formal o informal.
* Tener habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.
* Contar con disposición para trabajar de manera presencial en Ate.
? HORARIOS DE TRABAJO
* Full Time:
Turnos dentro del rango de 12:00 p. m. a 10:00 p. m.
* Turno 5x2: De 12:00 p. m. a 10:00 p. m., con 5 días de gestión y 2 días de descanso rotativo.
* Jornada de lunes a domingo, según el turno asignado.
? INCENTIVOS Y REMUNERACIÓN
* Sueldo básico: S/ 1,230 en planilla.
* Bono de movilidad: S/ 100.
* Bono de productividad: Hasta S/ 300.
* Bono de bienvenida: S/ 100 , sujeto a condiciones de asistencia y puntualidad.
* Bono de permanencia: Hasta S/ 400, sujeto a condiciones de asistencia y puntualidad.
* Capacitación remunerada: S/ 210 por 30 días de capacitación.
* Ingreso a planilla desde el primer día de gestión.
? CAPACITACIÓN
* Duración: 7 días.
* Día 0: Capacitación virtual.
* Los 6 días restantes: Capacitación presencial.
* Horario: De lunes a sábado, de 12:00 p. m. a 8:00 p. m.
? Inicio de capacitación: Martes 3 de noviembre de 2026.
? Fin de capacitación: Martes 10 de noviembre de 2026.
? Ingreso a gestión: Miércoles 18 de noviembre de 2026.
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