Ferrocarril Transandino S.A. forma parte del grupo corporativo ferroviario más importante del país, conectando destinos, personas y experiencias a través de una infraestructura ferroviaria de clase mundial. Nuestro compromiso es brindar un servicio seguro, eficiente y memorable para miles de pasajeros cada año. Hoy buscamos profesionales apasionados por el servicio al cliente:

Ejecutivo de Atención al Usuario – Cusco

Si te apasiona brindar experiencias excepcionales, resolver situaciones con empatía y convertir cada interacción en una oportunidad para generar confianza, esta posición es para ti.

Serás responsable de garantizar una atención de excelencia a nuestros usuarios, orientándolos, resolviendo consultas y gestionando requerimientos dentro de nuestras estaciones ferroviarias, contribuyendo a una experiencia de viaje segura, ágil y satisfactoria.

¿Qué buscamos?

- Estudios técnicos o universitarios en Administración Hotelera, Turismo, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de atención al cliente, servicio al pasajero, hotelería, turismo o afines.
- Conocimientos en atención al cliente y gestión de conflictos
- Inglés nivel intermedio – avanzado y conocimiento de quechua será valorado.
- Excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio, capacidad de adaptación y trabajo bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar de manera rotativa entre Ollantaytambo y Machupicchu en horarios rotativos.

Principales responsabilidades:





- Brindar información y orientación a usuarios y pasajeros sobre los servicios ferroviarios.
- Atender consultas, solicitudes y reclamos, garantizando soluciones oportunas y efectivas.
- Orientar a los pasajeros respecto a itinerarios, horarios y procedimientos de seguridad.
- Gestionar situaciones de contingencia o emergencia, proporcionando soporte y coordinación oportuna.
- Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y el correcto funcionamiento de las estaciones.
- Contribuir a una experiencia de servicio de alta calidad para nuestros usuarios.

¿Qué te ofrecemos?

- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley: (Seguro Social, CTS, Gratificaciones, Vacaciones, Asignación Familiar)
- Pagos puntuales.
- Alimentos y hospedaje cubiertos.
- Participación en utilidades.
- Acceso a beneficios corporativos.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Formar parte del grupo corporativo ferroviario N° 1 del Perú, reconocido por conectar destinos turísticos de talla mundial.
- Excelente clima laboral y la posibilidad de impactar positivamente en la experiencia de miles de pasajeros.

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" no distinguimos personas con habilidades especiales. “Se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad”.

📌 Ejecutivo de Atención al Usuario (Cusco)
🏢 Corporacion Belmond & Perurail
📍 Cusco