Estamos en búsqueda de un(a) Sr. Case Manager con experiencia en Personal Injury, altamente organizado(a), proactivo(a) y orientado(a) a resultados. Esta posición será responsable de supervisar el flujo de los casos, coordinar la comunicación entre clientes y equipo legal, garantizar el cumplimiento de los procesos y contribuir a la rentabilidad y eficiencia operativa de la firma.

Trabajo remoto
Tiempo completo
Industria legal - Personal Injury

Responsabilidades

✅ Gestionar los casos desde su apertura hasta su cierre, garantizando el avance oportuno de cada etapa.

✅ Coordinar y dar seguimiento constante a abogados, asistentes legales y clientes para asegurar el cumplimiento de plazos y objetivos.

✅ Liderar revisiones periódicas de casos, identificando riesgos, retrasos y oportunidades de mejora.

✅ Mantener una comunicación clara y proactiva con los clientes respecto al estado de sus casos, próximos pasos y expectativas.

✅ Supervisar indicadores clave de desempeño (KPIs), productividad, cumplimiento de tareas y tiempos de respuesta del equipo legal.

✅ Monitorear WIP, retenciones (retainers), facturación y otros aspectos financieros relacionados con los casos.

✅ Identificar y resolver problemas operativos que puedan afectar la experiencia del cliente o el progreso de los casos.





✅ Mantener actualizada la información de los casos en Clio y otras herramientas de seguimiento.

✅ Participar activamente en la optimización de procesos para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Requisitos

✔ Experiencia previa como Case Manager Senior o en posiciones similares dentro de firmas de abogados.

✔ Experiencia indispensable en Personal Injury.

✔ Excelentes habilidades de organización, seguimiento y gestión de múltiples casos simultáneamente.

✔ Capacidad para trabajar de manera autónoma y orientada a resultados.

✔ Experiencia coordinando equipos legales y gestionando relaciones con clientes.

✔ Manejo de sistemas de gestión legal (preferiblemente Clio).

✔ Inglés avanzado (C1).

Lo que buscamos

- Liderazgo y capacidad para impulsar el avance de los casos.
- Atención al detalle y habilidades analíticas.
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Enfoque en experiencia del cliente y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto volumen.

¿Te interesa? Postúlate y forma parte de un equipo legal comprometido con la excelencia y el servicio al cliente.

#Legal25

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Sr. Case Manager (Perú)
🏢 Solvo Global
📍 Perú