Descripción del puesto:
Estamos en la búsqueda de un Coordinador de Servicios al Asociado para nuestra Sede Central.

Su misión principal será planificar, coordinar, supervisar y optimizar la operación de los servicios de atención brindados al asociado, asegurando una atención oportuna, ordenada y de calidad en las áreas de baños turcos, sauna, casilleros, objetos perdidos y central telefónica, contribuyendo a una experiencia satisfactoria y eficiente

Funciones principales:

- Supervisar la correcta operación, orden y disponibilidad de los servicios de baños turcos, sauna y casilleros.
- Coordinar la atención de consultas, solicitudes y requerimientos de los asociados a través de la central telefónica.
- Gestionar el control y administración de objetos perdidos.
- Monitorear el cumplimiento de los protocolos de atención, limpieza, seguridad y servicio en las áreas bajo su responsabilidad.
- Supervisar al personal operativo asignado a las áreas a su cargo (funciones, horarios, estándares de atención).
- Atender situaciones o reclamos relacionados con los servicios para brindar soluciones oportunas.
- Elaborar reportes de gestión e indicadores de atención y operación para la toma de decisiones.
- Participar en la planificación,



control y administración del presupuesto anual de las áreas bajo su gestión.

Requisitos del perfil:

- Educación: Bachiller en Administración, Administración Hotelera, Hotelería y Turismo o carreras afines
- Formación complementaria: Cursos en Atención al cliente, Manejo de reclamos o afines.
- Experiencia general: Mínimo 5 años de experiencia laboral en posiciones de atención, operaciones o servicios.
- Experiencia específica: Mínimo 2 años en posiciones de supervisión o coordinación de servicios al cliente, hospitalidad, atención al asociado o servicios generales.
- Conocimientos técnicos: Inglés (Intermedio), Office (Intermedio) y Excel (Intermedio).
- Competencias específicas: Gestión de servicios al cliente, manejo de incidencias/reclamos y protocolos de atención y hospitalidad.

Condiciones y ventajas:

- Ubicación: Sede Central Chorrillos.
- Horario de trabajo: 48 horas a la semana.
- Otros: Disponibilidad para realizar movilización entre filiales y realizar horas extras en caso sea necesario.

Sueldo: S/.3,500.00 - S/.6,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de servicios al asociado (Chorrillos)
🏢 Anónimo
📍 Chorrillos