Grupo Alvarado S.A.C. se encuentra en la búsqueda de 02 Técnicos Soporte TI para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte tecnológico en nuestras operaciones.

Ubicación: Lima – Cajamarquilla / disponibilidad para trabajar y viajar a unidades en provincia (Pasco y Chincha)
Modalidad: Presencial
Jornada: Tiempo completo
Tipo de contratación: Contrato laboral con ingreso a planilla
Remuneración: A partir de S/ 3,000 mensuales, según experiencia y evaluación.

REQUISITOS

Formación académica

- Ingeniero, bachiller o técnico en Electrónica, Computación, Informática, Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia

- Experiencia mínima de 2 años en puestos de soporte técnico TI – indispensable.
- Experiencia comprobada brindando soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2.
- Experiencia en seguimiento, monitoreo y cierre de incidencias y requerimientos de usuarios.
- Experiencia en sistemas de Mesa de Ayuda / Service Desk, tales como ServiceNow, TIVIT, InvGate Service Desk, Dynamics 365 u otros.
- Experiencia trabajando en plantas industriales, unidades mineras o entornos similares – deseable.
- Disponibilidad para viajar a las diferentes unidades operativas – indispensable.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

- Sistemas operativos, hardware, software y herramientas de ofimática.
- Instalación, configuración y diagnóstico de equipos de cómputo y periféricos.
- Instalación y configuración de software corporativo.
- Redes LAN/WLAN y diagnóstico de conectividad.
- Conocimientos de routers, switches, UPS, unidades de backup y equipos inalámbricos.




- Configuración y diagnóstico de Switches Cisco y Access Point Cisco.
- Certificación o conocimientos CCNA – deseable.
- Cableado estructurado y fibra óptica – nivel básico/intermedio.
- Sistemas de videovigilancia/CCTV – nivel básico/intermedio.
- Sistemas de videoconferencia Polycom o similares – nivel intermedio.

PRINCIPALES FUNCIONES

- Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a los usuarios.
- Atender, registrar, realizar seguimiento y cerrar tickets de incidencias y requerimientos dentro de los tiempos establecidos.
- Realizar seguimiento de los casos mediante la plataforma de Mesa de Ayuda, correo electrónico y comunicación telefónica con usuarios y especialistas.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y software.
- Realizar diagnóstico y solución de incidencias relacionadas con hardware, software, redes y conectividad.
- Apoyar en la instalación, configuración y administración de redes, switches, routers, access points, UPS y otros componentes de infraestructura TI.
- Ejecutar trabajos básicos/intermedios de cableado estructurado, fibra óptica y sistemas CCTV cuando sean requeridos.
- Brindar soporte a equipos y sistemas de videoconferencia.




- Registrar adecuadamente las incidencias, soluciones aplicadas y reportes correspondientes.
- Participar en implementaciones, configuraciones, pruebas y mejoras de infraestructura tecnológica.
- Cumplir los procedimientos, estándares de calidad, seguridad y lineamientos establecidos para el servicio de Soporte TI.

COMPETENCIAS

- Proactividad y orientación a la solución de problemas.
- Capacidad de análisis y diagnóstico.
- Atención y concentración.
- Dinamismo y capacidad de adaptación.
- Comunicación efectiva y orientación al usuario.
- Trabajo en equipo.
- Organización y seguimiento de tareas.
- Responsabilidad y cumplimiento de procedimientos.

INCENTIVOS

✅ Ingreso a planilla.
✅ Remuneración acorde al mercado y experiencia.
✅ Seguro de salud conforme a ley.
✅ Movilidad según las condiciones del servicio.
✅ Capacitación permanente.
✅ Oportunidad de desarrollo y aprendizaje en operaciones industriales y mineras.

Vacante: 2
Disponibilidad para viajar: 100 %
Lugar de trabajo: Presencial

¿Cumples con el perfil?

Te invitamos a postular enviando tu CV actualizado, indicando en el asunto:

“Postulación – Soporte Técnico TI”

Buscamos profesionales comprometidos con la atención al usuario, la continuidad operativa y la solución eficiente de incidencias tecnológicas.

Sueldo: S/.3,000.00 - S/.3,500.00 al mes

Experiencia:

- tres: 2 años (Obligatorio)

Disponibilidad para viajar:

- 100 % (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 SOPORTE TECNICO TI (Lima)
🏢 Grupo Alvarado
📍 Lima