Desde 1999, nuestros servicios de trenes recorren los destinos más emblemáticos del Perú incluyendo Machu Picchu en Cusco, el Lago Titicaca en Puno y la Ciudad Blanca de Arequipa con paisajes inspiradores generando viajes inolvidables.

Somos una empresa líder en el sector turismo con los más altos estándares internacionales de calidad de servicio, seguridad y puntualidad a través de una oferta variada de servicios de tren hacia dos de los destinos más representativos del Perú; asimismo transportamos mercancías y minerales que tienen como salida al puerto de Matarani lo cual nos convierte en el operador logístico más eficiente del sur del país. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional para ocupar la posición de: ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO AUXILIAR (CUSCO)

Principales funciones: * Instalar, configurar, formatear y reinstalar computadoras y laptops, incluyendo sistemas operativos, controladores y aplicaciones corporativas, resguardando previamente la información del usuario según los procedimientos establecidos.

- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, identificar fallas de hardware y gestionar reparaciones o garantías.
- Brindar soporte a Windows, Microsoft 365, correo electrónico y aplicaciones corporativas, escalando los problemas que requieran intervención de especialistas.
- Instalar, configurar y dar soporte a impresoras, escáneres y otros periféricos.
- Instalar y configurar televisores, proyectores y equipos de salas de reuniones, verificando conexiones, audio y video.
- Ejecutar trabajos menores de cableado de red: ponchado de conectores y jacks, instalación o reemplazo de patch cords, etiquetado y comprobación de conectividad.
- Diagnosticar problemas de red cableada y Wi-Fi, incluyendo direccionamiento IP, DNS, DHCP, puertos de red y conectividad hacia servicios corporativos.




- Apoyar en la revisión física de switches, access points, gabinetes y UPS, y ejecutar intervenciones autorizadas por el equipo de infraestructura.
- Desbloquear cuentas y restablecer contraseñas en Active Directory, previa validación de identidad y dentro de los permisos delegados.
- Instalar y verificar herramientas corporativas de seguridad, aplicar actualizaciones autorizadas y reportar alertas o comportamientos sospechosos.
- Apoyar en la instalación, traslado y renovación de equipos tecnológicos en estaciones y oficinas. • Atender incidentes críticos durante los turnos remotos de fin de semana asignados, siguiendo los procedimientos de atención y escalamiento.
- Dar soporte técnico de segundo nivel en incidentes de red o servidores que requieran diagnóstico especializado.
- Colaborar en proyectos de mejora tecnológica, renovación de equipos o migración de servicios.
- Aplicar buenas prácticas de seguridad TI, control de accesos, actualización de firmware y parches.

Requisitos:

- Técnico titulado, egresado o bachiller en Computación, Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia profesional: (02) años de experiencia profesional brindando soporte técnico a usuarios, mantenimiento de equipos y atención de problemas de conectividad, preferentemente en empresas con múltiples sedes.
- Experiencia práctica requerida: Instalación y reinstalación de PCs y laptops,



soporte a periféricos y equipos audiovisuales, ponchado de puntos de red y gestión básica de cuentas en Active Directory.
- Certificaciones deseables: Soporte técnico, mantenimiento de computadoras, cableado estructurado, fundamentos de redes o ITIL Foundation.
- Idioma: Inglés básico - intermedio (comprensión de manuales y mensajes de error)
- Disponibilidad: Atención presencial en Cusco con soporte remoto a sedes.
- Formato de trabajo: presencial 100%
- Turnos: Disponibilidad para participar, cada cierto número de semanas y según programación del área, en turnos remotos rotativos de fines de semana destinados a incidentes críticos. Los horarios y mecanismos de escalamiento serán definidos previamente.
- Manejo de datos: Excel nivel intermedio, Power BI, otros.
- Como parte del programa LVMH LIFE360, destinado a reducir el impacto ecológico de LVMH el cual incluye un eje de trabajo centrado en la "tecnología verde" (Green IT), los candidatos deben demostrar un gran interés por las cuestiones medioambientales relacionadas con este ámbito, así como una clara disposición a recibir formación y a implementar las mejores prácticas asociadas.

Beneficios:

- Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
- Participación en utilidades.
- Seguro oncológico cubierto al 100% para el titular
- Capacitación constante.
- Incentivos corporativos.

Competencias y Habilidades:

Comunicación efectiva, inteligencia emocional, colaboración, generación de resultados, adaptabilidad, perspectiva global.

Según ley N° 2 9 9 7 3 "Ley General de la Persona con Discapacidad" no distinguimos personas con habilidades especiales.“Se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión,

📌 Analista de Soporte TI (Cusco)
🏢 Perurail
📍 Cusco