Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Automatizar procesos y analizar información para transformar datos en insights, identificar oportunidades y apoyar la toma de decisiones.

Funciones Del Cargo

Analizar información de NPS, GEX, cartera y siniestros para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Detectar tendencias, patrones y principales factores de satisfacción e insatisfacción para generar insights accionables.

Integrar información de diversas fuentes y transformar datos en recomendaciones para la toma de decisiones.

Dar seguimiento al impacto de iniciativas de experiencia y proponer mejoras basadas en evidencia.

Consultar, transformar y analizar bases de datos utilizando SQL.





Automatizar procesos y flujos de información para optimizar la generación de reportes e indicadores.

Diseñar, desarrollar y mantener dashboards en Power BI y Looker Studio.

Elaborar reportes de NPS y otros indicadores principal de experiencia del cliente.

Garantizar la calidad, consistencia y confiabilidad de la información utilizada por el área.

Explorar patrones de comportamiento y oportunidades de negocio mediante analítica avanzada.

Brindar soporte en iniciativas de Machine Learning y modelos predictivos.

Proponer nuevas soluciones basadas en datos que contribuyan a mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Requisitos

- Estudiante de Ingeniería Industrial, Sistemas, Computación o afines
- Manejo de SQL, Power BI y Looker a nivel intermedio (indispensable)
- Manejo de bases de datos
- Deseable experiencia en Machine Learning, modelos predictivos, BigQuery, GCP y Python.
- Pensamiento analítico, proactividad, atención al detalle, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Practicante Pre Profesional de Gestión de Clientes (Lima)
🏢 Seguros Falabella Perú
📍 Lima