#ES EL MOMENTO ♨️

Santander está evolucionando de ser una marca general de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Estamos en la búsqueda del mejor Talento para que se una a nuestro equipo de Operaciones como Responsable de Reclamos.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Tus funciones serán:

- Recopilar evidencia, investigar y evaluar la validez de reclamos y requerimientos.
- Coordinar con las diversas áreas, dar seguimiento a casos y asegurar la atención dentro de los plazos establecidos.
- Tomar decisiones oportunas para resolver y brindar respuestas definitivas.
- Generar reportes al regulador, así como elaborar informes sobre tendencias de reclamos para la mejora continua.





LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Los requisitos deseables son:

- Egresado o bachiller en Administración, Economía, Contabilidad o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en atención de reclamos, requerimientos o puestos similares.
- Manejo de Microsoft Office y diversos aplicativos que ayuden a mejorar los procesos.
- Conocimiento de la normativa, legislación relevante y procedimientos de atención de reclamos y requerimientos del sistema financiero.
- Excelente comunicación, proactividad y atención al detalle.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles.
- Capacidad de negociación y solución de conflictos.

Oferta de empleo: Responsable de Reclamos, SURGIR - Santander Microfinanzas

📌 Responsable de Reclamos (Lima)
🏢 UNIVERSIA PERU
📍 Lima