Sobre Focus:

Focus Solutions es una empresa que construye la infraestructura operativa que permite escalar marcas de consumo en canales como Amazon, Shopify, retail y venta mayorista. Ayudamos a transformar operaciones desordenadas y fragmentadas en procesos estructurados, cubriendo cadena de suministro, transporte, fulfillment, reporting y gestión de partners. Nuestro papel es profesionalizar las operaciones para que las marcas puedan crecer sin crear equipos internos enormes. Nos encargamos de todo lo que ocurre después de que se genera la demanda: planificación de inventario, coordinación de la cadena de suministro, supervisión del fulfillment y visibilidad de la ejecución.

El Puesto:

El Asistente de Customer Experience apoyará las operaciones diarias relacionadas con la atención al cliente y el cumplimiento de pedidos en plataformas de comercio electrónico. Esta posición es ideal para alguien organizado, con buena comunicación, ganas de aprender y crecer en el mundo de e-commerce y operaciones.

Requisitos:

- Egresado o bachiller universitario en Administración, Marketing, Comunicaciones,



Negocios o carreras afines.
- Nivel de inglés avanzado (mínimo B2) para comunicación con proveedores y plataformas.
- Manejo intermedio-avanzado de Excel y Google Sheets.
- Excelente organización, atención al detalle y capacidad de aprendizaje rápida.
- Actitud proactiva, trabajo en equipo y buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.

Deseables (no excluyentes):

- Conocimientos básicos de comercio electrónico o retail.
- Interés en desarrollarse profesionalmente en operaiones, compras y e-commerce.
- Aptitudes orientadas a la satisfacción del cliente y al soporte al cliente
- Experiencia previa en atención, resolución de incidencias y seguimiento de casos.

Lo que ofrecemos:

- Paquete salarial competitivo y beneficios adicionales.
- Posibilidades reales de crecimiento profesional en un sector en expansión.
- Un entorno de trabajo dinámico, participativo y con oportunidades de aprendizaje constante.

📌 Asistente de Customer Experience (Lima)
🏢 Focus Solutions
📍 Lima