EJECUTIVO ATC – TURNO TARDE

En Aló Taxi, empresa peruana con más de 30 años de experiencia en soluciones de movilidad corporativa, buscamos una Ejecutiva de Atención al Cliente (ATC) – Turno Tarde

PRINCIPALES FUNCIONES:

- Brindar atención telefónica a usuarios que soliciten generar una reserva, siguiendo los protocolos establecidos para clientes corporativos e incentivando el uso de nuestra aplicación.
- Dar soporte de llamadas a cliente, respuestas por Whatsapp, correo, validación de un servicio ya generado
- Coordinar los desplazamientos con los conductores, previa autorización del usuario, cliente, operador o supervisor de turno, según corresponda.
- Realizar el seguimiento de los servicios en espera y gestionar su cierre dentro de los tiempos establecidos por la empresa.
- Verificar y realizar el seguimiento de los servicios despachados, asegurando una atención oportuna.
- Brindar soporte y orientación a los usuarios durante el proceso de reserva y prestación del servicio.
- Registrar y validar la información de los servicios generados, garantizando la precisión de los datos.
- Gestionar las solicitudes de los clientes con empatía, amabilidad y orientación a la solución de problemas.

REQUISITOS:

- Estudios técnicos concluidos o truncos.
- Experiencia mínima de 3 a 6 meses en el rubro de taxi remisse, atención al cliente, call center o recepción de llamadas (deseable).




- Manejo de informática a nivel usuario.
- Conocimiento de rutas de Lima y Callao.
- Buena digitación y capacidad para registrar información de manera precisa.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco, de lunes a domingo, con descansos rotativos los sábados o domingos.

HORARIO DE TRABAJO:

- Turno tarde: de 2:00 p. m. a 10:00 p. m. (Descansos sábados o domingos)

LUGAR DE TRABAJO:

- Santiago de Surco, Lima.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS:

- Empatía, amabilidad y vocación de servicio.
- Comunicación efectiva y trato cordial a todo nivel.
- Fluidez verbal y buena pronunciación.
- Capacidad de comprensión y escucha activa.
- Digitación y manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Tolerancia al trabajo bajo presión.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar incidencias.
- Organización, responsabilidad y atención al detalle.

OFRECEMOS:

- Sueldo fijo mensual.
- Ingreso a planilla bajo modalidad PYME.
- Capacitaciones constantes.
- Buen ambiente de trabajo.

POSTULA CON NOSOTROS

Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu CV actualizado para participar en nuestro proceso de selección.

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📌 Ejecutivo de atención al cliente (Santiago de Surco)
🏢 Alo Taxi
📍 Santiago de Surco