CSTI Corp es una empresa peruana líder en la industria TI con más de 17 años en el mercado en países como Perú, Ecuador, Colombia, Costa Rica y Estados Unidos.

Ofrece soluciones de negocios en las líneas de Outsourcing, Licenciamientos SAP y Microsoft, soporte y mejora de aplicaciones, así como implementación y migración de sistemas bajo estrategias Cloud, aprovechando su alianza con marcas como Amazon, Azure, Huawei Cloud y Google Cloud.

Nos encontramos en la búsqueda de un Especialista Técnico Genesys para nuestra línea de negocio.

¿Qué buscamos?

- Experiencia en desarrollo e integración sobre Genesys Cloud.
- Conocimiento de los SDK oficiales de Genesys para JavaScript/Node.js y Python, orientados al consumo de APIs.
- Experiencia en personalización de la experiencia de usuario mediante JavaScript, Embeddable Framework y WebChat.
- Conocimientos en REST APIs, Webhooks, Data Actions y Open Messaging.
- Experiencia en configuración de Genesys Cloud Architect, flujos de voz y canales digitales, fuentes externas y administración de colas.
- Conocimiento de plataformas de agregación de mensajería, como Chatigo y Social Messaging Server, para canales como WhatsApp, Facebook e Instagram.
- Conocimientos de protocolos de comunicación como SIP, WebSockets y HTTPS.




- Conocimiento de seguridad en comunicaciones, OAuth 2.0, Bearer Tokens y cifrado de datos en tránsito.
- Experiencia en integraciones con CRM y plataformas de marketing.

Funciones:

- Desarrollar e implementar soluciones técnicas sobre Genesys Cloud utilizando los SDK oficiales y sus APIs públicas.
- Personalizar widgets y componentes de atención digital mediante JavaScript, Embeddable Framework y WebChat.
- Diseñar e implementar integraciones mediante REST APIs, Webhooks, Data Actions y Open Messaging.
- Configurar y mantener flujos de atención de voz y canales digitales en Genesys Cloud Architect.
- Gestionar integraciones con plataformas de mensajería y redes sociales, incluyendo WhatsApp, Facebook e Instagram.
- Implementar y validar mecanismos de comunicación segura mediante OAuth 2.0 y cifrado de datos en tránsito.
- Integrar Genesys Cloud con sistemas CRM y plataformas de marketing, asegurando el intercambio adecuado de información.
- Brindar soporte técnico, diagnosticar incidencias y proponer mejoras en las soluciones implementadas.

Condiciones:

- Modalidad: 100% Remoto
- Horario: Lunes a viernes 9:00 - 6:00 pm.

📌 Especialista Técnico Genesys (Lima)
🏢 CSTI
📍 Lima