IZI Peru es un tour operador de turismo receptivo con sede en Miraflores. Comercializamos tours en Perú y Bolivia para viajeros de todo el mundo, en venta directa, a través de agencias y en plataformas OTA.

Buscamos un/a profesional que asuma la responsabilidad integral de cada reserva, desde su recepción hasta el fin del excursion, y garantice que cada servicio se preste según lo contratado.

Funciones principales

• Gestionar las reservas procedentes de plataformas OTA, agencias de viajes y venta directa.

• Coordinar cada servicio con los proveedores (operadores locales) hasta obtener su confirmación

• Solicitar y validar la información necesaria de clientes y proveedores.

• Comunicarse con los clientes por WhatsApp y correo

• Atender reclamos e incidencias y resolverlos con rapidez.

• Supervisar al equipo de operaciones (2 personas) y optimizar los procesos del área.

Requisitos





• Mínimo 3 años en operaciones o reservas de turismo receptivo (DMC, tour operador o agencia), coordinando directamente a proveedores en Perú.

• Inglés avanzado, oral y escrito.

• Experiencia comprobada en la atención de reclamos.

• Manejo de sistemas de reservas y plataformas OTA (Getyourguide, Viator).

• Formación técnica o universitaria en Turismo, Hotelería o afines.

Competencias principal

• Firmeza y asertividad con proveedores: seguimiento hasta obtener la confirmación o activar una alternativa.

• Rigor en el seguimiento de cada reserva.

• Capacidad de decisión y autonomía.

• Serenidad y criterio ante clientes insatisfechos.

Condiciones

• Remuneración mensual de S/ 3,000 Negociable (Planilla)

• Bonificación anual

• Proyección de crecimiento en la empresa.

📌 Jefe/a de Reservas - Turismo - DMC (Miraflores)
🏢 Izi Peru
📍 Miraflores