¿Tienes experiencia liderando equipos de Training y te apasiona transformar resultados a través de la capacitación, la innovación y el análisis de datos? ¡Esta es tu oportunidad de asumir un rol estratégico en una nueva wave para una importante operación del sector e-commerce!Funciones principales- Liderar y desarrollar al equipo de líderes de entrenamiento, asegurando el cumplimiento de objetivos.- Gestionar KPIs de capacitación y desempeño operativo (EO, CSAT, NPS, AHT, entre otros).- Supervisar la calidad de los entrenamientos, certificaciones y múltiples grupos de formación.- Analizar indicadores, desarrollar dashboards e implementar planes de mejora continua.- Impulsar el uso de herramientas de inteligencia artificial para optimizar los procesos formativos.- Coordinar directamente con stakeholders y responsables de la operación.Requisitos- Cualificado universitario titulado o con estudios universitarios completos.- Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de Training o Capacitación en BPO o Contact Center.- Experiencia gestionando indicadores operativos y múltiples grupos de entrenamiento simultáneamente.- Excel o Google Sheets a nivel avanzado y experiencia elaborando dashboards.- Alta capacidad analítica, liderazgo y orientación a resultados.- Deseable: manejo de Power BI, herramientas de IA, plataformas LMS o experiencia en operaciones de e-commerce.Condiciones laborales- Sede: Av. Camino Real 195, San Isidro- Modalidad: Presencial- Horario: Jornada 6x1- Horario de la operación de 6:00am a 12:00am- Salario + bono por desempeño- Contrato en planilla completa con todos los beneficios de ley¡Sé parte del inicio de una nueva wave y lleva tu experiencia en Training al siguiente nivel!Hiring TrainingCoordinator CoordinadorDeEntrenamiento BPO ContactCenter Capacitación Liderazgo EmpleoPerú#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de formación BPO Call Center (San Isidro)
🏢 Webhelp Peru
📍 San Isidro