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¡Estamos buscando un/a Especialista Workplace - BMC Helix para Perú!

Buscamos profesionales con experiencia en administración de plataformas ITSM y automatización de procesos, capaces de participar en la evolución y mejora continua de la plataforma BMC Helix utilizada para la gestión de servicios tecnológicos.

Responsabilidades principales

- Diseñar, construir y mantener formularios dentro de Helix.
- Configurar Jobs, reglas de negocio y políticas para automatización de procesos.
- Gestionar flujos operativos y vistas para grupos resolutores.
- Administrar usuarios y grupos de asignación.
- Brindar soporte a usuarios finales y equipos resolutores.
- Construir y mantener reportes y dashboards operativos.
- Gestionar activos mediante Data Management Console.
- Automatizar tareas recurrentes mediante scripting.
- Participar en iniciativas de mejora continua e Inteligencia Artificial aplicada a servicios TI.





Requisitos principales

- Formación técnica o universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia administrando BMC Helix.
- Experiencia construyendo formularios en BMC Helix.
- Experiencia configurando Jobs, workflows y reglas de negocio.
- Experiencia administrando usuarios y grupos de asignación.
- Experiencia generando dashboards y reportería.
- Experiencia utilizando Data Management Console.
- Experiencia trabajando con herramientas ITSM.
- Capacidad para automatizar tareas mediante scripting.

Valoraremos, además

- Automatización de flujos ITSM.
- Integración con APIs.
- Inteligencia Artificial aplicada a Service Management.
- Conocimientos de procesos ITIL.
- Experiencia en plataformas de gran escala.

Si te interesa la posibilidad o conoces a alguien que pueda encajar con el perfil, ¡te invitamos a postularte o compartir esta publicación!

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📌 Especialista Workplace - BMC Helix (Lima)
🏢 Getronics
📍 Lima