SUPERVISOR LADO TIERRA OBJETIVO Garantizar el funcionamiento protegido, optimizado y continuo de las operaciones en la terminal de pasajeros y áreas públicas del aeropuerto, asegurando una experiencia de servicio óptima para los usuarios, así como el cumplimiento de los estándares operativos, de seguridad y calidad establecidos por la organización y las autoridades competentes. FUNCIONES Supervisar la operatividad y presentación general de la terminal, verificando el correcto funcionamiento de los sistemas e infraestructura crítica. Identificar, registrar y gestionar incidencias relacionadas con infraestructura y equipamiento, coordinando su atención con el área de mantenimiento. Supervisar las condiciones de limpieza, higiene y presentación de las instalaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos. Coordinar y atender incidencias con aerolíneas, concesionarios, operadores aeroportuarios y autoridades. Supervisar el flujo de pasajeros en zonas críticas como check-in, control de seguridad, embarque y llegadas, previniendo congestiones y asegurando niveles adecuados de servicio.



Verificar que los trabajos realizados por terceros dentro de la terminal se ejecuten bajo las autorizaciones y condiciones establecidas. Participar en la identificación y gestión de riesgos operacionales, reportando condiciones inseguras. Supervisar la atención de reclamos, quejas y contingencias de pasajeros. Coordinar con el área AVSEC situaciones que afecten el orden y la seguridad dentro de la terminal. Elaborar reportes operativos diarios y mensuales sobre incidencias, mantenimiento, limpieza y flujo de pasajeros. REQUISITOS Cualificado técnico o universitario egresado de las carreras de Administración, Ingeniería o afines. Experiencia mínima de 2 años en operaciones aeroportuarias, atención al cliente o posiciones similares.

Se valorará experiencia como Agente de Tráfico Senior ? Agente de Servicio al Pasajero ? Líder de Servicio ? Líder de Turno - Conocimientos en atención al cliente y control operativo. Inglés intermedio hablado (Indispensable). Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario/intermedio. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. J-18808-Ljbffr

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