Remoto: Teletrabajo

Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Calidad Call Center para formar parte de nuestro equipo y asegurar la adecuada gestión, supervisión y cumplimiento de los estándares establecidos para el servicio.FUNCIONES- Supervisar y realizar el seguimiento de las actividades y operaciones del servicio.- Coordinar y controlar el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.- Realizar seguimiento a los indicadores de gestión y calidad del servicio.- Identificar ocasiones de mejora y proponer acciones correctivas cuando corresponda.- Supervisar el cumplimiento de los niveles de atención y calidad establecidos.- Coordinar con los equipos involucrados para asegurar la continuidad y adecuada ejecución del servicio.- Elaborar y realizar seguimiento a reportes e información relacionada con la gestión del servicio.- Atender y gestionar incidencias o situaciones que puedan afectar el cumplimiento de los objetivos establecidos.REQUISITOS- Formación: Bachiller o titulado/a profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Comunicación, Marketing,



Psicología o carreras de ingeniería afines.- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de supervisión, jefatura o control de calidad en servicios de Contact Center o Call Center.- Experiencia en seguimiento de indicadores de gestión y calidad.- Capacidad de análisis, organización y seguimiento.- Manejo de equipos y coordinación con diferentes áreas.- Orientación al cumplimiento de objetivos y estándares de servicio.BENEFICIOS- Trabajo 100% remoto.- Integración a un equipo cualificado y orientado a resultados.- Oportunidad de desarrollo y crecimiento cualificado.- Participación en un servicio con procesos y estándares definidos.CONDICIONES- Modalidad: 100% remoto.- De manera excepcional y previa coordinación, el personal podrá asistir presencialmente a Yarinacocha, Ucayali.- Disponibilidad para realizar coordinaciones y seguimiento de acuerdo con las necesidades del servicio.#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor/a De Calidad Call Center Teletrabajo Yurimaguas
🏢 Importante empresa
📍 Yurimaguas