Requisitos
• Universitario o Técnico completo, egresado en carreras de Sistemas, Computación, Redes o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados con Operaciones & Soporte TI, Especialista de Monitoreo y/o Soporte de Aplicaciones.
• Conocimiento en ITIL Foundation v4. (Deseable) Conocimientos Técnicos
• Observabilidad: Instana, CloudWatch, CloudFlare, Datadog, Dynatrace.
Intermedio
• Postman, Debuggin Web.
Intermedio
• Cloud y contenedores: AWS (ECS, RDS, EC2, EKS, Lambda, APIGateway, S3), Azure, Kubernetes, Docker.
Básico
• Gestión de servicios: Incidentes, Problemas, Cambios, Eventos (modelo ITIL).
Intermedio
• ITSM: ServiceNow, Jira, Remedy, Ivanti, Aranda.
Básico
• Bases de datos: MySQL, PostgreSQL, SQL.
Intermedio
• SO: Linux y Windows (intermedio).
Básico
• Contro de Versionamiento: Git, GitLab, GitHub, Lens, VsCode.
Básico
• Seguridad informática básica: DDoS, DoS, Malware, Phishing, WAF.
Básico Funciones




• Monitorear continuamente las Aplicaciones Web, Jobs, Microservicios, Servicios, Plataformas, Servidores (OnPremisse/Cloud) y redes mediante herramientas de gestión y alertas.
• Detectar eventos, anomalías o caídas y ejecutar acciones de respuesta o escalamiento funcional/jerarquico según los protocolos establecidos.
• Registrar y documentar todas las incidencias en las plataformas de ticketing (como ServiceNow, GLPI, Jira, etc.).
• Coordinar con los equipos de soporte de segundo y tercer nivel para el seguimiento y cierre de casos complejos.
• Elaborar reportes de monitoreo por hora, alertamiento segun turno ante eventos críticos/no críticos
• Cumplir con los procedimientos de respaldo, actualización y revisión establecidos por el área.
• Participar en la mejora continua de los procesos del área de TI.
• Otras funciones que puedan ser asignadas por el jefe inmediato.

📌 Operador De Monitoreo Y Soporte Ti Lima (Perú)
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📍 Perú