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Brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios finales.
Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
Diagnóstico de equipos microinformáticos.
Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
Proporcionar un destacado servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
Experiencia como analista de mesa de ayuda o puesto afines




Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office.
Conocimiento en ITIL
1 año de experiencia
Buena comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajo bajo presión, priorizar tareas de manera efectiva.
Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes. Atención a usuarios en todo Lima. Creer para co-crear ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia general, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor

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