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En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Soporte Service Desk N1/N2 para brindar soporte técnico y atención de incidencias, contribuyendo a la continuidad y calidad del servicio.

¿Qué harás en el día a día?
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel (N1/N2).
Atender y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de los usuarios.
Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con los servicios de TI.
Registrar y gestionar los casos de soporte, manteniendo actualizada la información de cada atención.
Coordinar la atención de incidencias y asegurar su seguimiento hasta la solución.

¿Qué perfil buscamos?
Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia en soporte técnico N1/N2.
Manejo de Excel (indispensable).
Conocimientos de ITSM (indispensable).
Deseable conocimiento de ITIL y Power BI.
Capacidad de análisis,



organización, orientación al servicio y resolución de problemas.

Condiciones del puesto

Lugar de trabajo: Miraflores, Lima.

Modalidad: Presencial

¿Qué te ofrecemos?
La ocasión de desarrollar tus conocimientos en soporte técnico y gestión de servicios TI.
Aprendizaje y experiencia en un contexto corporativo.
Desarrollo de habilidades técnicas y profesionales.
La ocasión de formar parte de Canvia, empresa especializada en transformación digital.

Al postular a esta vacante, autorizas a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. el tratamiento de tus datos personales para gestionar tu participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

📌 Especialista De Soporte Microinformático Lima
🏢 Computrabajo
📍 Lima