Misión del Cargo Brindar soporte operativo, administrativo y de manejo de datos para el despliegue de las mediciones de experiencia del cliente.

Responsable de la ejecución de encuestas, consolidación de resultados, seguimiento de planes de acción y canalización de consultas de la red de agencias, contribuyendo activamente a mantener y promover una cultura centrada en el usuario.
Extraer, limpiar y organizar las bases de datos de clientes necesarias para el despliegue de las mediciones de experiencia.
Ejecutar el despliegue operativo de las encuestas de satisfacción (NPS o CSAT) y consolidar de forma diaria los resultados obtenidos en reportes básicos.




Registrar las ocasiones de mejora adoptadas por las áreas operativas y realizar el seguimiento al avance de su implementación.
Brindar soporte administrativo y logístico en la organización de mesas de trabajo, talleres de diseño de experiencias o reuniones informativas de la unidad.
Atender y canalizar con rapidez las consultas operativas referidas a las campañas o lineamientos de experiencia del cliente enviadas por las oficinas y agencias de la red.
Dar cumplimiento al Sistema de Control Interno, asegurando que los principales riesgos dentro de su ámbito de actuación sean identificados, evaluados, gestionados y monitoreados oportunamente.

📌 Asistente Experiencia Del Cliente Lima
🏢 Financiera Confianza
📍 Lima