Descripción de la empresa

Publicis Groupe , fundada en 1926, es uno de los grupos de comunicaciones más notable del mundo.

En Perú, lideramos el mercado peruano con un conglomerado de agencias de medios, “Publicis Media” , a las cuales pertenecen Starcom, Spark, y Zenith, y con nuestra división de agencias creativas, “Publicis Communications” : Leo Lima y Digitas.

Somos creadores de valor para nuestros clientes a través del manejo de medios tradicionales y digitales, utilizando estrategias de inversión, inteligencia y análisis de la información, Big Data, tecnología, Performance marketing, y contenido.

Descripción del puesto

Responsable de gestionar comunidades digitales de las marcas a cargo, desde un responding creativo que impulse las conversaciones, y también activando una atención al cliente desde los servicios que ofrece la empresa al que lo requiera.

Responsabilidades
Activar conversaciones creativas que impulsen a los usuarios a seguir conversando con la marca.
Administrar y mantener perfiles sociales en plataformas como Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, YouTube, entre otros.
Fomentar la interacción con los seguidores y gestionar la reputación de la marca,



asegurando una comunicación consistente y alineada con la identidad de marca y objetivos estratégicos de la empresa.
Responder a comentarios, mensajes y menciones en tiempo real para generar engagement y fortalecer la comunidad.
Monitorear menciones y comentarios, identificando posibilidades de interacción y gestionando situaciones de crisis o comentarios negativos.
Asistir a los usuarios con consultas técnicas o solicitudes específicas, resolver dudas sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa
Hacer seguimiento a las métricas claves de acciones digitales que se activen.
Desarrollar reportes de campañas y de alwayson.

Cualificaciones

Educación
Egresado de la carrera de Comunicaciones, Publicidad, Marketing y/o afines.

Conocimientos
Administrar y mantener perfiles sociales en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, YouTube, entre otros.
Implementación de protocolos de manejo de crisis y situaciones conflictivas en redes sociales.
Conocimiento de uso del business manager para una mejor automatización del monitoreo, aprovechando los recursos de la pataforma.

📌 Community Manager San Juan De Lurigancho
🏢 Publicis Groupe
📍 San Juan de Lurigancho