En Apex América nacimos y trabajamos para crear el futuro que queremos ver. Somos una de las mejores empresas dentro del ranking Great Place to Work en varios países de Latinoamérica. En nuestra empresa fomentamos y respetamos la igualdad de genero, la inclusion y la diversidadPor crecimiento estamos en busqueda de dos personas con mucha motivación para desempeñarse en el cargo de Asistente de calidad y entrenamiento de ejecutivos as de atención al cliente para CallCenter.

Dentro de las principales funciones que deberás cumplir se encuentran

Capacitar al equipo asignado en conocimientos técnicos y competencias para lograr la performance esperada, coordinando con el equipo de la Cuenta y RRHH los planes adecuados.
Asesorar y brindar respuestas a los agentes y staff sobre aspectos de la calidad y la forma de evaluación del cliente y o la cuenta, con soporte directo en el piso.
Validar los agentes que aprobaron la capacitación y comenzarán su trabajo efectivo en la cuenta.
Brindar feedback de los resultados de los monitoreos a los supervisores, agentes, etc., realizando el seguimiento de los casos críticos.
Tipo de gestión Presencial. Modalidad de trabajo Presencial En Jr. Camaná 851, Lima 15001, Perú
Horario Laboral Full time 48 hrs semanales.




Disponibilidad para trabajar en horario de Lunes a Domingo con un día libre.Requisitos

Tener buen nivel de comunicacion, comprension lectora y capacidad de negociacion.
Excluyente Disponibilidad franja horaria de 0700 a 2200 horas, Lunes a Domingo, 61
Excluyente Título técnico cualificado o superior en áreas de administración, informática o gestión de personas.
Experiencia en formación de personas o grupos. Excluyente
Dominio de Excel intermedio Avanzado.

Te Ofrecemos

Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley. EsSalud, CTS, gratificaciones, vacaciones, etc..
Pagos mensuales
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