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En Canvia estamos en búsqueda de una Especialista de Soporte Service Desk N1 para brindar atención y soporte técnico a los usuarios, gestionar incidencias y asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos.
Qué harás en el día a día
Brindar soporte técnico de primer nivel N1 para diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y sistemas operativos.
Realizar la instalación y configuración de computadoras, laptops, impresoras, periféricos y aplicaciones corporativas.
Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red, VPN y acceso a recursos compartidos.
Gestionar y dar seguimiento a tickets mediante ServiceNow, documentando las incidencias y soluciones aplicadas.
Realizar seguimiento a tickets de proveedores y elaborar reportes de atención.
Atender llamadas y brindar orientación a los usuarios, asegurando una comunicación clara y efectiva.
Qué perfil buscamos
Egresadoa técnicoa de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia en soporte técnico microinformático y atención de incidencias.
Manejo de ServiceNow indispensable.
Manejo de Excel indispensable.
Conocimientos de Office 365 deseable.
Comunicación asertiva, fluidez verbal, trabajo en equipo y orientación al servicio.
Disponibilidad y flexibilidad para trabajar en horarios rotativos mensuales, incluyendo feriados según la necesidad del servicio.
Condiciones del puesto




Modalidad Presencial
Lugar de trabajo Cercado de Lima
Horario Rotativo mensual, según las necesidades del servicio
Transporte Se cubre el traslado durante la inducción.
Existe la posibilidad de coordinar trabajo remoto durante fines de semana o feriados, previa evaluación y acuerdo con el jefe inmediato.
Qué te ofrecemos
La posibilidad de fortalecer tus conocimientos en soporte técnico y gestión de servicios TI.
Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidencias.
Desarrollo de habilidades técnicas y profesionales.
La oportunidad de formar parte de Canvia, empresa especializada en transformación digital.
Sé parte de Canvia y desarrolla tu talento con nosotros
Postula y da el siguiente paso en tu carrera profesional
Al postular a esta vacante, autorizas a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. el tratamiento de tus datos personales para gestionar tu participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N. 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
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📌 Especialista de soporte microinformático Cercado de Lima (Santiago de Surco)
🏢 Canvia
📍 Santiago de Surco