Estamos en la búsqueda de un Formador(a) Comercial - Full Time/Con Experiencia Call Center

FUNCIONES:

- Diseñar, planificar e impartir los talleres de capacitación e inducción inicial (onboarding) para nuevos asesores comerciales.
- Realizar acompañamiento y escucha en vivo (shadowing / nesting) al personal en sala para corregir desviaciones en tiempo real.
- Controlar indicadores de gestión y aprendizaje: curvas de rendimiento (ramp-up), notas de evaluación, adherencia al speech y tasa de conversión post-capacitación.
- Monitorear la asistencia, puntualidad y participación activa durante los periodos de formación.
- Brindar retroalimentación constante, clínicas de ventas y reforzamiento individual o grupal al equipo comercial.
- Identificar oportunidades de mejora en las técnicas de abordaje y rebatimiento de objeciones e implementar acciones correctivas.
- Verificar el cumplimiento de los protocolos de atención, guiones comerciales y políticas del producto o servicio.
- Resolver dudas operativas/comerciales y actualizar constantemente los manuales, argumentarios y material pedagógico.

LO QUE TE OFRECEMOS:

- Salario acorde al mercado




- Comisiones o bonos por cumplimiento de objetivos (indicadores de rendimiento de los grupos capacitados).
- Capacitación y acompañamiento constante.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Integración a un equipo ágil y orientado a resultados.
- Reconocimientos e incentivos por desempeño.

TU HORARIO:

- Full Time: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm (1 hora de refrigerio) y sábados de 9:00 am a 2:00 pm.

¿QUÉ NECESITAS PARA POSTULAR?

- Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia comprobada como Formador(a) / Capacitador(a) Comercial en Call Center.
- Experiencia previa indispensable como Asesor(a) Comercial de Ventas en Call Center (deseable en campañas de Portabilidad Numérica o Telecomunicaciones).
- Manejo de herramientas digitales interactivas para formación (Moodle, Kahoot, Canva, PowerPoint para presentaciones dinámicas).
- Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial.
- Contar con certificado de trabajo o constancias que certifiquen la experiencia previa requerida.

¿Listo para el reto? ¡Postula ahora y nos comunicaremos contigo!

📌 Formador/a Comercial /Experiencia en Call Center portabilidad/Full time (Arequipa)
🏢 Arrowhead
📍 Arequipa