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En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Soporte Service Desk N1 para brindar atención y soporte técnico a los usuarios, gestionar incidencias y asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos. ??

?‍? ¿Qué harás en el día a día?

- Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) para diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y sistemas operativos.
- Realizar la instalación y configuración de computadoras, laptops, impresoras, periféricos y aplicaciones corporativas.
- Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red, VPN y acceso a recursos compartidos.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets mediante ServiceNow, documentando las incidencias y soluciones aplicadas.
- Realizar seguimiento a tickets de proveedores y elaborar reportes de atención.
- Atender llamadas y brindar orientación a los usuarios, asegurando una comunicación clara y efectiva.

? ¿Qué perfil buscamos?

- Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Experiencia en soporte técnico microinformático y atención de incidencias.
- Manejo de ServiceNow (indispensable).
- Manejo de Excel (indispensable).
- Conocimientos de Office 365 (deseable).
- Comunicación asertiva, fluidez verbal, trabajo en equipo y orientación al servicio.




- Disponibilidad y flexibilidad para trabajar en horarios rotativos mensuales, incluyendo feriados según la necesidad del servicio.

? Condiciones del puesto:

- Modalidad: Presencial
- Lugar de trabajo: Cercado de Lima
- Horario: Rotativo mensual, según las necesidades del servicio
- Transporte: Se cubre el traslado durante la inducción.
- Existe la posibilidad de coordinar trabajo remoto durante fines de semana o feriados, previa evaluación y acuerdo con el jefe inmediato.

? ¿Qué te ofrecemos?

- La oportunidad de fortalecer tus conocimientos en soporte técnico y gestión de servicios TI.
- Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidencias.
- Desarrollo de habilidades técnicas y profesionales.
- La posibilidad de formar parte de Canvia, empresa especializada en transformación digital.

? ¡Sé parte de Canvia y desarrolla tu talento con nosotros!

? ¡Postula y da el siguiente paso en tu carrera profesional!

Al postular a esta vacante, autorizas a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. el tratamiento de tus datos personales para gestionar tu participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

📌 Especialista de soporte microinformático/ Cercado de Lima (Santiago de Surco)
🏢 Canvia
📍 Santiago de Surco