Coordinador de Experiencia al Empleado y Retención

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Experiencia al Empleado y Retención, quien será responsable de diseñar e implementar estrategias para fortalecer el engagement, optimizar la experiencia del colaborador y reducir la rotación no deseada, trabajando de manera articulada con Recursos Humanos y Operaciones.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Diseñar y optimizar el Employee Journey, identificando momentos clave y oportunidades de mejora durante todo el ciclo de vida del colaborador.
- Gestionar los procesos de preboarding, onboarding y adaptación, realizando seguimiento durante los primeros 30, 60 y 90 días.
- Diseñar y gestionar encuestas de clima, engagement y experiencia, así como entrevistas de salida y permanencia.
- Analizar, junto con People Analytics, los indicadores de experiencia, clima organizacional y rotación para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Coordinar focus groups y otras metodologías de investigación para identificar las principales causas de insatisfacción y desvinculación.
- Desarrollar estrategias de retención diferenciadas según el puesto, sede, antigüedad y perfil de los colaboradores.
- Diseñar y dar seguimiento a planes de acción con los equipos de Operaciones y Recursos Humanos, estableciendo responsables, plazos e indicadores.
- Coordinar con los gestores de experiencia en campo el seguimiento de nuevos ingresos y la atención de casos prioritarios.
- Evaluar el impacto de las iniciativas implementadas en el engagement, clima organizacional y retención del talento.
- Diseñar el plan de Learning Experience de acuerdo con las necesidades identificadas y coordinar con Operaciones las acciones formativas.




- Supervisar al equipo de gestores de experiencia en campo, asegurando la ejecución y el seguimiento de las iniciativas en los sites.

¿Qué buscamos en ti?

- Bachiller o titulado(a) en Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Administración, Gestión de Recursos Humanos o carreras afines.
- Experiencia de 3 a 5 años en Recursos Humanos, Employee Experience, desarrollo organizacional, clima laboral o gestión del talento.
- Manejo de Excel avanzado y Power BI para el análisis y seguimiento de indicadores.
- Conocimientos en onboarding, engagement, Employee Journey Mapping, gestión de proyectos, indicadores de gestión y gestión del cambio.
- Experiencia coordinando iniciativas transversales con diferentes áreas y equipos operativos.
- Deseable experiencia liderando equipos de trabajo y gestionando proyectos de mejora de la experiencia del colaborador.

¿Qué competencias buscamos?

- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Planificación, organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva y capacidad de coordinación transversal.
- Orientación al colaborador y enfoque en la mejora continua.
- Liderazgo, iniciativa y capacidad para gestionar proyectos.

¿Cuál será tu principal reto?

Transformar la experiencia del colaborador en una ventaja estratégica para la organización, convirtiendo los datos y las necesidades de las personas en acciones concretas que fortalezcan su compromiso y permanencia.

¡Postula y sé parte de nuestro equipo!.

Requerimientos

- Educación mínima: Universitario
- años de experiencia
- Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal

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📌 Coordinador de Experiencia al Empleado y Retención (Lima)
🏢 TALENT HUNTERS BPO
📍 Lima