En Zaaz , trabajamos para conectar personas y negocios mediante soluciones de telecomunicaciones eficientes e innovadoras.

Nos enfocamos en la excelencia operativa, el crecimiento continuo y la satisfacción de nuestros clientes.

En estos momentos estamos buscando un Supervisor Digital que pueda liderar y gestionar al equipo de call center para asegurar el cumplimiento de los objetivos mediante el seguimiento de indicadores, acompañamiento continuo y ejecución de acciones de mejora que impulsen el desempeño y la efectividad.

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicación, Marketing o similares.

- Manejo del paquete de Office a Nivel Intermedio.

- Mínimo 2 año de Experiencia como Supervisor en Call Center (indispensable).





- 1 año de experiencia como Supervisor de Canales Digitales en telecomunicaciones (deseable)
- Liderar al equipo de asesores del canal digital, asegurando la correcta ejecución de sus actividades.

- Analizar los indicadores de gestión (ventas, contactabilidad, calidad, entre otros) para implementar acciones correctivas.

- Supervisar y evaluar las llamadas del equipo para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.

- Asegurar el correcto seguimiento de oportunidades de venta hasta su cierre.

- Implementar planes de mejora continua en la gestión de calidad.

- Resolver problemas operativos o comerciales que afecten la gestión del equipo.

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📌 Supervisor Digital (Call Center y Chat) (San Isidro)
🏢 zaaz perú
📍 San Isidro