¿Tienes un excelente nivel de inglés, te apasiona ayudar a las personas y cuentas con experiencia en servicio al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Asistencias Bilingüe, con orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar solicitudes de manera eficiente. Buscamos personas comprometidas con brindar una atención cercana, oportuna y de calidad, capaces de desenvolverse en entornos dinámicos y gestionar múltiples requerimientos simultáneamente.

¿Cuál será tu misión?

Brindar atención y coordinar servicios de asistencia para los usuarios, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria mediante una comunicación efectiva, seguimiento oportuno y gestión optimizado de cada solicitud.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Atender y orientar a los usuarios en español e inglés, brindando información clara y precisa.
- Recibir, gestionar y coordinar solicitudes de asistencia de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Realizar seguimiento a los casos, asegurando una atención oportuna y efectiva.
- Gestionar múltiples solicitudes simultáneamente, priorizando las necesidades de los usuarios.
- Mantener una comunicación asertiva y profesional con clientes, proveedores y demás interlocutores.
- Identificar necesidades, ofrecer soluciones y garantizar una experiencia de servicio de calidad.

¿Qué buscamos en ti?

- Dominio bilingüe de español e inglés, con capacidad para comunicarte fluidamente de forma oral y escrita.
- Experiencia en atención al cliente,



preferiblemente en alguno de los siguientes sectores:
- Interpretación médica o servicios de salud.
- Campañas de seguros.
- Servicios de asistencia.
- Atención al cliente en entornos BPO o contact center.
- Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y manejo del lenguaje.
- Orientación al servicio, empatía y capacidad para gestionar situaciones con clientes.
- Habilidad para realizar múltiples tareas, organizar prioridades y trabajar en entornos dinámicos.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y con días de descanso variables.

¿Qué te ofrecemos?

- Salario básico mensual: S/ 2,401.
- Recargo nocturno conforme a la legislación laboral peruana aplicable.
- Incrementos salariales escalonados, según las condiciones establecidas por la compañía.
- Oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera.
- Ruta de transporte para el turno nocturno de 10:00 p. m. a 6:00 a. m.
- Parqueadero para motocicletas, bicicletas y scooters.

Horario y condiciones laborales

- Jornada de 5 días de trabajo por 2 días de descanso.
- Descansos rotativos, generalmente entre semana, con ajustes periódicos para cubrir fines de semana.
- Actualmente contamos con disponibilidad para los siguientes turnos:
- Turno tarde: 2:00 p. m. a 10:00 p. m.
- Turno noche: 10:00 p. m. a 6:00 a. m., con servicio de transporte.

Si cuentas con habilidades bilingües, disfrutas brindar soluciones y quieres crecer profesionalmente en un entorno enfocado en la atención y asistencia a los usuarios, ¡queremos conocerte!

¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo!

Sueldo: S/.2,401.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Bilingual Customer Service Representative (English–Spanish) (Lima)
🏢 HCO Latam
📍 Lima