RESPONSABLE COMERCIAL Y DE OPERACIONES

Propia | Startup proptech con inteligencia artificial

Ubicación: Lima, Perú

Remuneración: S/4,500 mensuales

Área: Comercial y Operaciones

Reporte directo: Fundador de Propia

Sobre Propia

Estamos construyendo Propia, una plataforma inmobiliaria con inteligencia artificial para ayudar a propietarios a vender o alquilar sus inmuebles, combinando herramientas digitales, orientación y servicios que faciliten el proceso.

Buscamos una persona que participe directamente en el lanzamiento y se haga responsable de la ejecución comercial, la coordinación operativa y el acompañamiento de nuestros primeros clientes.

Trabajarás con el fundador, el responsable de tecnología y la persona de Product & Growth. Tendrás contacto directo con clientes y proveedores, y participarás en la construcción de nuestros procesos desde el inicio.

Objetivo del puesto

Conseguir que los propietarios conozcan Propia, entiendan su propuesta de valor, contraten el servicio y puedan avanzar con su operación inmobiliaria.

Serás responsable de conectar la venta con la entrega: generar oportunidades, convertir interesados en clientes, acompañar su incorporación y coordinar lo necesario para que reciban el servicio contratado.

Es un puesto de ejecución directa, con llamadas, reuniones, demostraciones, seguimiento comercial y resolución de problemas.

Funciones y responsabilidades

1. Go-to-Market y desarrollo comercial

* Participar con el fundador en la definición del cliente inicial, los paquetes, los argumentos comerciales y la estrategia de lanzamiento.

* Identificar propietarios y segmentos con potencial para contratar Propia.

* Generar oportunidades mediante prospección, contactos, referidos, alianzas y acciones comerciales.

* Contactar y atender a los interesados que lleguen por campañas, web, redes y otros canales.

* Realizar reuniones y demostraciones para explicar cómo funciona Propia, qué incluye cada servicio y qué participación requiere del propietario.

* Entender las necesidades del cliente, resolver objeciones y recomendar el servicio adecuado.

* Dar seguimiento a propuestas, contratación y pagos, dentro de las condiciones acordadas con el fundador.

* Probar distintos argumentos y métodos de seguimiento para mejorar la conversión.

2. Incorporación y activación de clientes

* Acompañar al propietario desde la contratación hasta que pueda empezar a utilizar el servicio.

* Recopilar y organizar la información y los materiales necesarios sobre el inmueble.

* Explicar las etapas del proceso, los siguientes pasos y las responsabilidades de cada parte.

* Ayudar al cliente a utilizar la plataforma y sus herramientas.

* Identificar dificultades que impidan avanzar y coordinar su resolución.





* Mantener un registro actualizado del estado de cada cliente y propiedad.

3. Operaciones y coordinación del servicio

* Organizar las tareas necesarias para entregar los servicios contratados.

* Coordinar fotografías, preparación de anuncios, publicaciones, visitas y otros servicios según el paquete elegido.

* Buscar, evaluar y coordinar proveedores y profesionales externos.

* Dar seguimiento a fechas, entregables, costes y calidad del servicio.

* Coordinar el apoyo especializado que requiera cada caso, incluyendo acompañamiento documental o legal cuando corresponda.

* Detectar retrasos y problemas, proponer soluciones y mantener informado al cliente.

* Crear y mejorar checklists, procedimientos y herramientas de seguimiento para que la operación pueda repetirse de forma ordenada.

4. Customer Success y atención al cliente

* Ser el principal punto de contacto para los clientes durante la prestación del servicio.

* Realizar seguimiento proactivo para conocer avances, dificultades y necesidades.

* Atender consultas, gestionar incidencias y coordinar su solución con el equipo correspondiente.

* Ayudar al cliente a aprovechar las herramientas y servicios que contrató.

* Identificar necesidades adicionales y ofrecer servicios pertinentes, explicando claramente su alcance y coste.

* Recoger feedback, medir satisfacción y solicitar testimonios y referidos.

* Identificar motivos de abandono, insatisfacción o solicitudes de devolución y proponer mejoras.

5. Coordinación con Producto y Growth

* Compartir las preguntas, objeciones y dificultades que aparezcan en conversaciones comerciales y casos reales.

* Proponer mejoras en paquetes, mensajes, materiales, funcionalidades y procesos.

* Coordinar con Product & Growth las acciones necesarias para convertir interesados en clientes.

* Identificar oportunidades de automatización y trabajar con el equipo técnico para reducir tareas repetitivas.

* Comprobar en la operación real si las mejoras implementadas resuelven el problema del cliente.

6. CRM, indicadores y seguimiento

* Mantener actualizados contactos, oportunidades, clientes, propiedades y próximos pasos.

* Registrar el origen de cada posibilidad y su avance hasta la contratación.

* Medir conversión, tiempo de respuesta, duración del proceso comercial y motivos de pérdida.

* Dar seguimiento a la incorporación de clientes, entregas pendientes, incidencias y satisfacción.





* Registrar costes de proveedores y tiempo operativo por servicio.

* Presentar al fundador un reporte periódico con resultados, problemas y acciones propuestas.

Perfil que buscamos

Una persona comercial, organizada y resolutiva, que disfrute hablar con clientes y también sepa asegurar que los compromisos se cumplan.

Necesitas tener iniciativa para generar oportunidades, capacidad para explicar un servicio y constancia para dar seguimiento. Buscamos criterio para resolver problemas, atención al detalle y comodidad para trabajar en una startup donde los procesos todavía se están construyendo.

Requisitos

* Experiencia en ventas consultivas, desarrollo comercial, Customer Success, gestión de cuentas u operaciones de servicios.

* Capacidad para mostrar resultados en captación, conversión, atención o coordinación de clientes.

* Buena comunicación oral y escrita, facilidad para realizar demostraciones y manejar objeciones.

* Organización para gestionar varios clientes, proveedores y pendientes.

* Manejo de CRM, hojas de cálculo y herramientas de seguimiento.

* Uso práctico de herramientas de inteligencia artificial.

* Autonomía para ejecutar y criterio para identificar cuándo una decisión necesita coordinación con el fundador.

Valoraremos adicionalmente

* Experiencia combinando funciones comerciales y operativas.

* Haber trabajado en startups, proptech, marketplaces, servicios inmobiliarios o negocios digitales.

* Participación en un lanzamiento o en la creación de procesos desde cero.

* Experiencia con propietarios, proveedores o servicios que requieren coordinación presencial.

* Conocimientos de automatización, WhatsApp comercial y gestión de embudos de venta.

Qué esperamos de tu trabajo

* Oportunidades comerciales con seguimiento oportuno.

* Primeros clientes de pago y aprendizajes claros sobre cómo venderles.

* Clientes incorporados que entiendan cómo utilizar Propia.

* Servicios coordinados y entregados según lo ofrecido.

* Procesos documentados y oportunidades de mejora identificadas.

* Información confiable para decidir qué corregir y cómo crecer.

Qué encontrarás en Propia

* Trabajo directo con el fundador y el equipo de producto y tecnología.

* Participación en el lanzamiento de una startup desde una etapa temprana.

* Responsabilidad sobre el recorrido completo del cliente.

* Espacio para proponer y construir la forma en que vendemos y operamos.

Cómo postular

Comparte tu CV o LinkedIn y cuéntanos sobre una experiencia en la que hayas conseguido clientes, mejorado una operación o resuelto un problema de atención.

Queremos conocer cuál fue tu responsabilidad, qué hiciste personalmente y qué resultados obtuviste.

Sueldo: S/.4,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 GO TO MARKET & COSTUMER SUCCESS (San Isidro)
🏢 CI MAK
📍 San Isidro