En GEATEL TELECOM, empresa peruana con más de 13 años de experiencia en el mercado, brindamos servicios de Contact Center y BPO a importantes empresas. Actualmente, requerimos incorporar a nuestro equipo un Asesor de Back Office de Calidad para la campaña de Telefonía España, en nuestra sede de San Juan de Lurigancho (SJL).

REQUISITOS

- Contar con al menos 6 meses de experiencia en Back Office, auditoría de calidad o cargos similares en Call Center.
- Experiencia en campañas de Telefonía España (deseable).
- Conocimiento de procesos de validación, revisión de gestiones y cumplimiento de protocolos de calidad.
- Manejo de Excel a nivel intermedio (deseable).
- Capacidad analítica, atención al detalle y orientación al cumplimiento de objetivos.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 4:20 p. m. (descanso sábados y domingos).

FUNCIONES

- Revisar y evaluar las gestiones realizadas por los asesores de la campaña de Telefonía España.




- Verificar que se respeten los procedimientos, protocolos y lineamientos establecidos.
- Comprobar la validez de la información registrada en los sistemas y CRM.
- Detectar incidencias, errores y oportunidades de mejora en las gestiones evaluadas.
- Preparar reportes diarios de auditoría y resultados de calidad.
- Registrar y comunicar las observaciones identificadas para impulsar la mejora continua del servicio.

BENEFICIOS

- Sueldo fijo acorde al mercado + bonos.
- Pagos quincenales y puntuales.
- Lugar de trabajo: San Juan de Lurigancho (SJL).
- Buen clima laboral.
- Oportunidad de línea de carrera.

¡Forma parte de GEATEL TELECOM y potencia tu crecimiento profesional!

Sueldo: S/.1,230.00 - S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Back Office de Calidad | Telefonía España | San Juan de Lurigancho
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho