Somos GEATEL TELECOM, empresa peruana con más de 13 años de experiencia en el mercado, especializada en brindar servicios de Contact Center y BPO a importantes empresas. Actualmente, buscamos un Monitor de Calidad para nuestra campaña de Telefonía España, en nuestra sede de San Juan de Lurigancho (SJL).

REQUISITOS

- Experiencia mínima de 6 meses en Back Office, auditoría de calidad o puestos similares en Call Center.
- Experiencia en campañas de Telefonía España (deseable).
- Conocimiento de procesos de validación, revisión de gestiones y cumplimiento de protocolos de calidad.
- Manejo de Excel a nivel intermedio (deseable).
- Habilidad para analizar información, prestar atención a los detalles y cumplir objetivos.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 4:20 p. m. (descanso sábados y domingos).

FUNCIONES

- Monitorear, revisar y auditar las gestiones realizadas por los asesores de Telefonía España.




- Evaluar el cumplimiento de los procedimientos, protocolos y lineamientos establecidos.
- Verificar que la información registrada en los sistemas y CRM sea correcta.
- Reconocer errores, incidencias y oportunidades de mejora en las gestiones auditadas.
- Elaborar reportes diarios sobre las auditorías y los resultados de calidad.
- Registrar y comunicar las observaciones identificadas para contribuir a la mejora continua del servicio.

BENEFICIOS

- Sueldo fijo acorde al mercado + bonos.
- Pagos quincenales y puntuales.
- Lugar de trabajo: San Juan de Lurigancho (SJL).
- Buen clima laboral.
- Ocasión de línea de carrera.

¡Postula y sé parte de nuestro equipo GEATEL TELECOM!

Sueldo: S/.1,230.00 - S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitor de Calidad | Telefonía España | SJL (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho