Universa está buscando un(a) Ejecutivo(a) de Customer Success para gestionar y acompañar nuestra cartera de estudiantes.

Si tienes experiencia en atención al cliente o estudiantes, eres organizado(a), haces seguimiento constante y no tienes problemas con la gestión de cobranza, esta oportunidad puede ser para ti.

Funciones

- Atención y seguimiento de estudiantes.
- Seguimiento de asistencia, avance y satisfacción.
- Gestión de consultas e incidencias.
- Seguimiento de cuotas pendientes y cobranza.
- Prevención y seguimiento de posibles abandonos.
- Actualización de información y gestiones en el CRM.
- Coordinación con las áreas Académica, Comercial y Administrativa.
- Seguimiento de renovaciones y continuidad de estudiantes.

Requisitos

- 1 año de experiencia como mínimo en Customer Success, atención al cliente, atención al estudiante, soporte o similares.
- Experiencia realizando seguimiento de clientes o usuarios.
- Experiencia en cobranza o seguimiento de pagos.




- Buena comunicación oral y escrita.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Proactividad.
- Manejo de Excel y herramientas digitales.

Te ofrecemos

- Trabajo 100% remoto.
- Jornada de tiempo completo.
- S/ 1,230 mensuales + comisiones por cobranza.
- Integrarte a un equipo en crecimiento.
- Desarrollo y aprendizaje continuo.
- Posibilidad de crecimiento dentro de Universa.

Horario

Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 7:00 p. m.Sábados: 9:00 a. m. a 12:00 p. m.1 hora de break de lunes a viernes.

Si tienes experiencia, eres una persona organizada y te gusta asegurarte de que los clientes reciban un buen servicio y continúen con nosotros, postula y sé parte de Universa.

Modalidad: Remoto

Sueldo: S/.1,130.00 - S/.1,230.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Ejecutivo(a) de Customer Success — Tiempo Completo | Remoto (Perú)
🏢 Universa
📍 Perú