¿Hablas inglés con fluidez y te apasiona el turismo? ¡Estamos buscando un Customer Service Agent!

Relevante empresa del sector turístico está en la búsqueda de una persona proactiva, organizada y con habilidades excepcionales de comunicación para formar parte de su equipo de atención al cliente en Lima (oficina en Miraflores).

Serás el primer punto de contacto para pasajeros de todo el mundo que viajan por Perú. El rol combina atención al cliente, gestión de itinerarios personalizados, coordinación con operadores turísticos, y soporte durante todo el viaje.

Responsabilidades:

- Atender consultas de pasajeros por correo, teléfono o mensajería.
- Proporcionar itinerarios de viaje personalizados, adaptados a los planes y necesidades de cada pasajero.
- Brindar soporte a pasajeros antes y durante su viaje, asegurando una experiencia fluida y sin contratiempos.
- Procesar reembolsos y coordinar con plataformas externas (Viator, Tour Radar, etc.).
- Mantener tareas administrativas al día y colaborar con otros equipos internos.
- Comunicarte de manera clara y profesional con operadores turísticos externos.




- Apoyar la promoción de otros servicios relacionados que mejoran la experiencia del viajero.

Requisitos:

- Inglés avanzado (oral y escrito) – obligatorio. Será evaluado desde el primer contacto.
- Título universitario en Turismo, Hotelería o carreras afines.
- Hasta 2 años de experiencia previa en turismo o atención al cliente.
- Destacado redacción y atención al detalle.
- Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas a la vez.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.

Se ofrece:

- Sueldo entre S/2,500 – S/2,800 mensuales según experiencia.
- Contrato en planilla desde el primer día.
- Ocasión de desarrollo en una empresa en crecimiento.
- Trabajo híbrido - 2 veces por semana y los fines de semana.
- Buen ambiente laboral y oficina ubicada en Miraflores.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,500.00 - S/.2,800.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Agent (Lima)
🏢 Peru Hop
📍 Lima