Descripción Oferta

Asegurar la continuidad y correcto performance de todos los medios de pago de la Web y App, detectando desviaciones y soluciones oportunas.

- Análisis de fraude denegaciones y cancelaciones (Perú / Chile).
- Análisis de motivos de rechazos en la pasarela de pagos.
- Gestión con los equipos de Bancos, Cybersource.
- Monitoreo y gestión de incidencias relacionadas al checkout (medios de pago).
- Revisión de casos escalados a otras instituciones por motivos de pagos.
- Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.
- Colaborar de manera transversal con todos los equipos para mejorar la gestión de la tasa de conversión.

Requisitos Candidato/a

- Bachiller o Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial y/o afines.
- Experiencia mínima 2 años en Banca, servicio al cliente o Ecommerce.
- Excel intermedio y/o avanzado.
- Indispensable: Power BI y Google Analytics.

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de Selección





El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 Analista de Fraude y Riesgo Operacional Ecommerce (Lima)
🏢 Tottus Perú
📍 Lima