ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE (NO VENTAS) - PRESENCIAL EN SURCO

Nos encontramos en la búsqueda de talentos para integrarse a nuestro equipo como Asesores de Atención al Cliente para una importante entidad del sector financiero/billetera digital. Si cuentas con vocación de servicio y buscas estabilidad laboral, esta oportunidad es para ti.

REQUISITOS:

- Mayor de 18 años con DNI vigente o Carné de Extranjería.
- Experiencia mínima en Atención al Cliente (presencial o call center).
- Fluidez verbal, empatía, orientación al cliente y capacidad de resolución de consultas.
- Conocimientos básicos de computación y manejo de herramientas digitales.
- Disponibilidad para laborar de forma 100% presencial en el distrito de Santiago de Surco.
- Disponibilidad para cumplir horarios rotativos de 8 horas.
- Contar con PC o laptop y conexión a internet estable en casa únicamente para los días de capacitación.

FUNCIONES:

- Atender y gestionar las consultas, dudas y requerimientos de los usuarios del servicio.
- Brindar información clara, precisa y oportuna a los clientes (gestión netamente de atención al cliente, no incluye ventas).
- Registrar adecuadamente cada interacción en el sistema correspondiente.
- Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de gestión establecidos por la operación.

CONDICIONES LABORALES Y HORARIOS:

- Jornada laboral: Lunes a domingo en horarios rotativos de 8 horas diarias.
- Descansos: 1 día de descanso fijo los fines de semana (sábado o domingo).




- Lugar de trabajo: Av. El Derby 254, Edificio Lima Central Tower, Santiago de Surco.
- Modalidad de trabajo: Gestión 100% presencial.

CAPACITACIÓN:

- Duración: 5 días.
- Modalidad de capacitación: Remota (virtual).
- Subvención: S/ 25.00 por día asistido.
- Contratación: La firma de contrato se realiza inmediatamente después de aprobar y completar los 5 días de capacitación.

BENEFICIOS Y REMUNERACIÓN:

- Sueldo básico: S/ 1,300.00 mensuales.
- Bono de asistencia perfecta: S/ 200.00 mensuales (sujeto a 100% de asistencia puntual; se pierde ante cualquier inasistencia o falta, incluso si cuenta con descanso médico).
- Bono variable: Hasta S/ 240.00 mensuales, sujeto al cumplimiento de indicadores de gestión.
- Ingreso a planilla: Desde el primer día de gestión (tras finalizar la capacitación). Bajo régimen de microempresa, pero con beneficio adicional otorgado por la organización equivalente al 50% en Gratificaciones y 50% en CTS.
- Puntualidad en los pagos y sobresaliente clima laboral.

Sueldo: S/.1,400.00 - S/.1,700.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Puede trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana?
- ¿Tiene experiencia previa en atención al cliente call center?
- ¿En que distrito resides?
- Número actualizado de contacto
- El trabajo queda ubicado en el distrito de Surco, frente al derby ¿estás interesad@?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Call center / Atención al cliente Surco / No ventas (Villa el Salvador)
🏢 Red y Talento
📍 Villa el Salvador