Getronics es líder global en soluciones tecnológicas, con un equipo de más de 4.000 colegas en 22 países, ofreciendo servicios integrales de extremo a extremo en todo el mundo.

¡Estamos buscando un/a Coordinador - Gestor del Servicio para Perú!

Buscamos profesionales con experiencia liderando operaciones tecnológicas críticas, gestión de equipos y coordinación de servicios de producción TI, capaces de asegurar la continuidad operacional y la correcta ejecución de procesos en ambientes de alta disponibilidad.

? Responsabilidades principales

✔️ Liderar globalmente la prestación del servicio y coordinar al equipo operativo asignado.

✔️ Gestionar incidentes de alta criticidad y asegurar su correcta escalación y resolución.

✔️ Coordinar protocolos operativos con equipos de Producción, Infraestructura, Systems, Seguridad y Soporte.

✔️ Supervisar el cumplimiento de procedimientos operativos y estándares de calidad.

✔️ Mantener actualizada la Biblioteca de Operaciones y la documentación del servicio.

✔️ Diseñar y ejecutar planes de capacitación y formación continua para el equipo operativo.

✔️ Gestionar acciones preventivas orientadas a evitar la recurrencia de incidentes.

✔️ Promover iniciativas de mejora continua y optimización operacional.

✔️ Impulsar mejoras en el modelo de monitoreo, gestión de alertas y operación.

✔️ Participar activamente en la evolución de procesos mediante automatización e Inteligencia Artificial.

? Requisitos principales





✔️ Formación universitaria o técnica en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

✔️ Mínimo 4 años de experiencia en operación de servicios tecnológicos o gestión de operaciones TI.

✔️ Experiencia liderando equipos operativos.

✔️ Conocimiento especializado en ambientes Batch.

✔️ Experiencia utilizando Control-M en ambientes Host y Distribuidos.

✔️ Conocimiento de herramientas de monitoreo y gestión de alertas.

✔️ Experiencia trabajando bajo buenas prácticas ITIL v4.

✔️ Manejo de Google Workspace y Google Drive.

✔️ Experiencia en gestión de incidentes críticos.

✔️ Capacidad de liderazgo, coordinación y comunicación efectiva.

✔️ Perfil orientado al análisis, mejora continua y optimización de procesos.

Valoraremos, además

✔️ Experiencia en banca o servicios financieros.

✔️ Conocimientos de automatización de procesos operativos.

✔️ Experiencia trabajando en centros de monitoreo o producción TI.

✔️ Conocimientos de Inteligencia Artificial aplicada a operaciones.

✔️ Experiencia en gestión de KPI y niveles de servicio.

✔️ Experiencia liderando procesos de transformación operacional.

? Ubicación: Lima, Perú

? Modalidad: Presencial

? Horario: Operación 24x7 bajo esquema de turnos rotativos.

Si te interesa la posibilidad o conoces a alguien que pueda encajar con el perfil, ¡te invitamos a postularte o compartir esta publicación!

📌 Coordinador - Gestor del Servicio | Perú (Lima)
🏢 Getronics
📍 Lima