Workplace: Miraflores - LM Miraflores - LM

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

- Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
- Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
- Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Resistente conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.




- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Certificación Itil deseable

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

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Soporte técnico, Hardware y software, Windows OS, Office Suite, Gestión de cuentas de usuario, Resolución de problemas, Comunicación efectiva, Orientación al cliente, Priorizar tareas, Trabajo en equipo
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo o en persona, Solucionar problemas de hardware y software (PCs, impresoras, móviles), Instalar, configurar y mantener software y sistemas operativos, Ayudar en administración de cuentas de usuario y permisos, Colaborar con TI para escalar y resolver incidentes complejos, Documentar incidentes y resoluciones en el sistema de tickets, Proporcionar excelente servicio al cliente y mantener satisfacción alta, Mantenerse actualizado con tendencias tecnológicas y apoyar proyectos de TI

📌 Help Desk AnalystSR (Miraflores)
🏢 Stefanini Group
📍 Miraflores