El objetivo principal será garantizar la retención y fidelización de la cartera de clientes tras la adquisición de los servicios de gestión digital. No es un rol de soporte técnico puro, sino un híbrido comercial que busca identificar ocasiones de escalabilidad (up-selling) y asegurar que el cliente perciba el valor total de la herramienta.
Responsabilidades Clave
Acompañar al cliente en la fase inicial de implementación para asegurar que el uso de la plataforma sea fluido.
Realizar el seguimiento preventivo para la renovación de planes y certificados digitales.
Detectar necesidades adicionales en el cliente para ofrecer módulos complementarios o upgrades de plan.
Gestionar activamente a los clientes en riesgo de abandono (churn), ofreciendo soluciones que refuercen la propuesta de valor de la empresa.
Mantener actualizado el CRM con el estado de la cuenta, incidencias comerciales y feedback del producto.
Perfil Competencial (Habilidades Blandas)
Puntualidad y Disciplina : Capacidad para seguir procesos estructurados y cumplir con los horarios de contacto acordados.
Comunicación Asertiva : Habilidad para explicar procesos técnicos de manera sencilla y profesional.




Orientación a Resultados : Capacidad para trabajar bajo objetivos de retención y metas comerciales mensuales.
Resolución de Conflictos : Mantener la calma y profesionalismo ante reclamos, transformándolos en soluciones.
Requisitos y Experiência
Formación : Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicación, Contabilidad o carreras afines.
Experiência : Mínimo 1 a 2 años en posiciones similares, preferiblemente en el sector Fintech, Software (SaaS) o Intangibles. :
Herramientas Digitales :
Manejo de ERP/CRM (deseable experiência en sistemas de gestión como Odoo).
Dominio de Microsoft Excel a nível intermedio (para reportes de cartera).
Familiaridad con herramientas de comunicación digital y LinkedIn.
Incentivos Propuestos
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Esquema de comisiones o bonos por cumplimiento de metas de retención y ventas cruzadas.
Posibilidad de crecimiento en una empresa tecnológica en expansión.

Sueldo: S/.1,600.00 - S/.1,800.00 al mes

Lugar de trabajo: Híbrido en Surco, Lima

📌 Ejecutivo De Post Venta Santiago De Surco
🏢 OSYS COMPANY SELVA
📍 Santiago de Surco