Gloria S.A. es la empresa líder del mercado lácteo peruano y entre las primeras en las categorías de otros productos en que participa. Es reconocida como una de las empresas más admiradas del Perú, siendo considerada la marca peruana más valiosa y de mayor recordación. Como parte de nuestro plan de crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de 01 Cualificado para cubrir la posición Inspector de Atención de Reclamos - Calidad

Atender el reclamo realizando la recuperación del producto no conforme a fin de determinar la causa raíz entre todos los involucrados para tomar las acciones respectivas.
Bachiller universitario de la carrera deIngeniería de Industrias Alimentarias, Ingeniero Industrial, Ing. Agroindustrial o afines.
Experiencia mínima de 02 años en puestos similares de Calidad en reclamos (deseable en sector de consumo masivo o alimentos)
Contar con licencia A1 (Indispensable)
Conocimientos en Sistema de Gestión de Calidad ISO.
Manejo de Excel - nivel avanzado (indispensable)

Misión

Atender el reclamo realizando la recuperación del producto no conforme a fin de determinar la causa raíz entre todos los involucrados para tomar las acciones respectivas.

Funciones




Reconfirmar los destinos de la ruta de atención de los reclamos, con la finalidad de asegurar el cambio oportuno del producto y garantizar una atención optimizado y conforme a los estándares de calidad establecidos.
Retirar los productos conformes de almacén, tienda y almacenes de provincia, con la finalidad de realizar el cambio al cliente reclamante de manera oportuna, asegurando la atención del reclamo por parte del área de Calidad y la fuerza de ventas en provincia.
Realizar y/o coordinar el envío de muestras provenientes de provincia, con la finalidad de efectuar la evaluación física y sensorial de los productos reclamados y contribuir al análisis de la causa raíz.
Realizar y presentar el informe de los reclamos asignados, con la finalidad de definir y ejecutar acciones preventivas y correctivas que aseguren la mejora continua y el cumplimiento de los estándares de calidad.

"Gloria S.A. no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en los procesos de reclutamiento y selección, ni en ninguna etapa del mismo (como referencias o verificaciones laborales)."

📌 Inspector De Atención De Reclamos San Juan De Lurigancho (Perú)
🏢 Gloria
📍 Perú