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Responsabilidades y atribuciones:Responsabilidades:

- - Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- - Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- - Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- - Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- - Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos - Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- - Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.




- - Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
- - Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado

Requisitos y competencias:Requisitos:

- - Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- - Robusto conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- - Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- - Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- - Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- - Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- - Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- - Certificación Itil deseable

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📌 Soporte Tenico Senior (San Borja)
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📍 San Borja