Description

¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsibilities
Brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios finales.
Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
Diagnóstico de equipos microinformáticos.
Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
Proporcionar un destacado servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.




Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

Prerequisites
Experiencia como analista de mesa de ayuda o puesto afines
Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office.
Conocimiento en ITIL
1 año de experiencia
Buena comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajo bajo presión, priorizar tareas de manera efectiva.
Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.

Experiences

Atención a usuarios en todo Lima.

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🏢 STEFANINI LATAM
📍 Surquillo