¡Estamos buscando un(a) Analista de Customer Experience (CX)!
En Casino Atlantic
City nos encontramos en la búsqueda de un(a) cualificado apasionado(a) por la experiencia del cliente, el análisis de datos y la mejora continua, que quiera asumir nuevos retos y contribuir al fortalecimiento de nuestros estándares de servicio.
Experiencia en gestión y análisis de la experiencia del cliente (CX). Conocimiento de indicadores de satisfacción como NPS, CSAT y CES.
Experiencia en análisis del Customer Journey e identificación de oportunidades de mejora. Capacidad para analizar información, elaborar reportes y generar propuestas de mejora. Orientación al cliente, pensamiento analítico y habilidades de comunicación. ¿Cuál será tu principal desafío? Analizar la experiencia de nuestros clientes, identificar oportunidades de mejora en los diferentes puntos de contacto y proponer iniciativas que contribuyan a incrementar su satisfacción y fidelización.
Lugar de trabajo: Miraflores, Lima. ¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?