Coordinador de Servicios (Mesa de ayuda) GT773

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16 nov
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CANVIA
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Lima

16 nov

CANVIA

Lima

Somos Canvia, formamos parte del portafolio de Advent International y contamos con 34 años de presencia en el mercado local. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital de nuestros clientes de manera ágil y segura. . Requisitos: Somos Canvia, formamos parte del portafolio de Advent International y contamos con 34 años de presencia en el mercado local. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital de nuestros clientes de manera ágil y segura. ¡Te invitamos a ser parte de nosotros,

postulando a la posición de un Coordinador de Servicios de Service Desk! ¿Qué perfil buscamos? • Bachiller de Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación, Ing. Industrial, Administración y carreras afines. • 2 años de experiencia en el rol de Coordinador. Conocimientos obligatorios: Soporte funcional de aplicaciones (recomendado) Soporte técnico Gestión de mesas de ayuda Gestión de procesos ITIL Gestión de incidentes Gestión de problemas ¿Cuáles son los retos? • Ejecución y seguimiento del proceso de gestión de incidentes (categorización, asignación de prioridad, escalamiento, revisión y cierre, entre otros). • Mantener comunicación fluida con los Gestores de TI del cliente, para asegurar el seguimiento y atención oportuna de los tickets. • Hacerse responsable de la atención inmediata de los incidentes de prioridad 1. ¡Nuestros beneficios! • Opción de contar con EPS. • Contamos con convenios educativos post-grado con diferentes Institutos y Universidades.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/7321797/coordinador-servicios-mesa-ayuda-gt773-lima/?utm_source=html

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