Getronics es líder general en soluciones tecnológicas, con un equipo de más de 4.000 colegas en 22 países, ofreciendo servicios integrales de extremo a extremo en todo el mundo. Estamos buscando un/a Especialista Workplace
- BMC Helix para Perú Buscamos profesionales con experiencia en administración de plataformas ITSM y automatización de procesos, capaces de participar en la evolución y mejora continua de la plataforma BMC Helix utilizada para la gestión de servicios tecnológicos. Responsabilidades principales
- Diseñar, construir y mantener formularios dentro de Helix.
- Configurar Jobs, reglas de negocio y políticas para automatización de procesos.
- Gestionar flujos operativos y vistas para grupos resolutores.
- Administrar usuarios y grupos de asignación.
- Brindar soporte a usuarios finales y equipos resolutores.
- Construir y mantener reportes y dashboards operativos.
- Gestionar activos mediante Data Management Console.
- Automatizar tareas recurrentes mediante scripting.
- Participar en iniciativas de mejora continua e Inteligencia Artificial aplicada a servicios TI.



Requisitos principales
- Formación técnica o universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia administrando BMC Helix.
- Experiencia construyendo formularios en BMC Helix.
- Experiencia configurando Jobs, workflows y reglas de negocio.
- Experiencia administrando usuarios y grupos de asignación.
- Experiencia generando dashboards y reportería.
- Experiencia utilizando Data Management Console.
- Experiencia trabajando con herramientas ITSM.
- Capacidad para automatizar tareas mediante scripting. Valoraremos, además
- Automatización de flujos ITSM.
- Integración con APIs.
- Inteligencia Artificial aplicada a Service Management.
- Conocimientos de procesos ITIL.
- Experiencia en plataformas de gran escala. Si te interesa la oportunidad o conoces a alguien que pueda encajar con el perfil, te invitamos a postularte o compartir esta publicación

📌 Especialista Workplace (Lima)
🏢 Getronics
📍 Lima