Somos una compañía líder multinacional en BTO (Business Transformation Outsourcing) y Contact Center.
Nos caracterizamos por ser una sola compañía global que promueve la diversidad y el trabajo colaborativo.
Actualmente, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de
Coach de ventas
.
Objetivo del puesto:
Potenciar el desempeño comercial de los asesores mediante el diagnóstico de brechas, entrenamiento práctico, coaching en piso e intervención en tiempo real, asegurando la mejora sostenible de los indicadores de productividad, SPH y conversión.
Será responsable de transformar oportunidades de mejora individuales y grupales en acciones concretas, medibles y replicables dentro de la operación.
Funciones:
Evaluar el desempeño de los asesores mediante escuchas, observación en piso y análisis de indicadores comerciales, identificando oportunidades de mejora y determinando las intervenciones más adecuadas.
Ejecutar role plays, simulaciones y sesiones prácticas orientadas al fortalecimiento de técnicas de sondeo, argumentación, manejo de objeciones y cierre de ventas.
Diseñar herramientas de apoyo para la gestión comercial, tales como guías rápidas, matrices de objeciones, speechs, argumentarios y buenas prácticas.
Realizar coaching e intervención en vivo (Floor Walking), brindando retroalimentación inmediata y acompañamiento continuo a los asesores.
Diseñar y realizar seguimiento a planes de acción individuales, asegurando el cierre de brechas y la mejora sostenida del desempeño.
Monitorear indicadores comerciales, evaluando el impacto de las acciones implementadas y proponiendo ajustes cuando corresponda.




Identificar y documentar buenas prácticas comerciales para su réplica en otros equipos y grupos de la operación.
Elaborar reportes de avance y presentar resultados relacionados con la evolución de los grupos intervenidos.
Proponer mejoras en herramientas, contenidos, procesos y metodologías que contribuyan al incremento de los resultados comerciales.
Realizar otras funciones afines al puesto.
Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados.
Deseable formación en Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Comercial o carreras afines.
Deseables cursos o especializaciones en ventas, coaching comercial, formación o metodologías de aprendizaje.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center, preferentemente en operaciones comerciales, ventas, retenciones, fidelización o cross selling.
Mínimo 6 meses desempeñando funciones de coaching, formación, soporte comercial, calidad con foco comercial, liderazgo o acompañamiento en piso.
Deseable experiencia gestionando asesores o equipos con oportunidades de mejora en indicadores comerciales.
Conocimientos requeridos:
Sondeo y detección de necesidades.
Argumentación comercial.
Manejo y rebatimiento de objeciones.
Técnicas de negociación y cierre.
Diseño y ejecución de role plays.
Análisis de indicadores comerciales.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Deseable manejo de herramientas de monitoreo y plataformas de Contact Center.
Disponibilidad
Tiempo completo (48 horas semanales): de lunes a sábado de 9:00 a. m.
a 6:00 p.
m.
Gestión 100% presencial.
Lugar de trabajo: Av.
La Molina 200, Ate.
Beneficios
Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley.
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📌 Coach De Ventas (Lima)
🏢 ATENTO
📍 Lima