Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2Resumen del PuestoEstamos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2 con experiencia en Data Centers y Servidores para unirse a nuestro equipo.
El candidato adecuado será un profesional técnico con sólidas habilidades para diagnosticar y resolver incidencias complejas, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica.
Perfil:
Título técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información o áreas afines.
Con tres de experiencia mínimo.
Con conocimientos en servidores y sistemas operativos, virtualización, almacenamiento empresarial, respaldo y recuperación, conocimiento técnicos en tecnologías de IBM, NetApp, VMware, Veeam, HPE, Microsoft.
Responsabilidades
Atender y resolver incidentes y requerimientos escalados por niveles inferiores de soporte.
Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con servidores, virtualización, almacenamiento y sistemas de respaldo.
Administrar y monitorear la infraestructura tecnológica, tanto física como virtual.
Investigar y resolver incidencias relacionadas con capacidad, rendimiento, disponibilidad y conectividad de redes de almacenamiento (SAN).
Revisar logs, eventos, configuraciones y métricas de diversas plataformas tecnológicas.
Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos según procedimientos establecidos.
Participar en actividades de actualización de software, firmware y componentes de hardware.




Coordinar y dar seguimiento a casos técnicos con proveedores y fabricantes.
Ejecutar pruebas especializadas y documentar resultados.
Participar en ventanas de mantenimiento y procedimientos de cambio.
Elaborar informes técnicos, análisis de causa raíz y recomendaciones.
Brindar acompañamiento técnico y transferencia de conocimientos al equipo N 1.
Mantener actualizada la documentación de infraestructura y procedimientos.
Contribuir a la mejora continua y al cumplimiento de los compromisos SLA.
Experiencia en:
Administración o implementación de infraestructura de datacenter (mínima de tres años).
Administración de servidores físicos y virtuales.
Plataformas de virtualización empresarial, preferentemente VMware.
Diagnóstico y resolución de problemas de CPU, memoria, almacenamiento y disponibilidad.
Plataformas de respaldo o almacenamiento empresarial.
Ejecución de mantenimientos y cambios autorizados de infraestructura.
Documentación, gestión de incidentes y cumplimiento de SLA.
Soluciones IBM FlashSystem, NetApp ONTAP, Veeam y servidores HPE (deseable).
Experiencia en gestión de casos de soporte con fabricantes (deseable).
Mínimo una certificación técnica de nivel asociado, profesional o equivalente, relacionada con VMware, Microsoft Windows Server, Linux, IBM Storage, NetApp o Veeam.
Beneficios:
Prestaciones de ley
Grato ambiente laboral
Ser parte de una de las mejores empresas de TI del mercado peruano Únete al Team Japan
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📌 Ingeniero De Soporte Técnico Nivel 2 (Lima)
🏢 Japan Technology Solutions
📍 Lima